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作為康明斯的授權(quán)經(jīng)銷商，在服務(wù)、售后、貨源、價格方面具有以下優(yōu)勢：
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服務(wù)方面：
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專業(yè)培訓(xùn)：康明斯會為授權(quán)經(jīng)銷商提供涵蓋設(shè)備維護、故障診斷、技術(shù)升級等方面的專業(yè)培訓(xùn)，通過線上平臺與線下實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式，確保經(jīng)銷商團隊緊跟行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步，提升服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。
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市場支持：康明斯定期向經(jīng)銷商分享最新的宏觀經(jīng)濟、市場動態(tài)、技術(shù)趨勢及客戶需求變化，憑借詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析與實地調(diào)研，幫助經(jīng)銷商深入了解市場，快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略，為客戶提供更加精準(zhǔn)高效的服務(wù)。
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客戶合作：康明斯積極與經(jīng)銷商共同舉辦交流活動，包括經(jīng)銷商大會、客戶培訓(xùn)等，提升經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)能力與市場競爭力。同時，通過聯(lián)合走訪客戶、組織設(shè)備維護和高效使用的培訓(xùn)，幫助客戶提升設(shè)備管理水平，優(yōu)化使用體驗。
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售后方面康明斯動力設(shè)備（深圳）有限公司：
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保修服務(wù)：新機組通常享有 1 年或 1000 小時的保修（以先到為準(zhǔn)），涵蓋材料或工藝缺陷導(dǎo)致的故障。基礎(chǔ)保修期滿后，氣缸體、曲軸、連桿等核心部件還可額外享受 3 年或 10,000 小時的延長保修。
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服務(wù)響應(yīng)：設(shè)有 400 服務(wù)熱線提供 7×24 小時技術(shù)支持，城市區(qū)域緊急故障 2 小時內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)需求 24 小時內(nèi)到場；偏遠地區(qū)通過合作物流網(wǎng)絡(luò)確保 48 小時內(nèi)備件送達，優(yōu)先調(diào)配移動服務(wù)車。對于一級故障（全面停機、火災(zāi)風(fēng)險），區(qū)域技術(shù)專家 1 小時內(nèi)遠程介入，同時派員趕赴現(xiàn)場。
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質(zhì)量承諾：維修符合 ISO 3046 及 GB/T 2820 等標(biāo)準(zhǔn)，僅使用康明斯授權(quán)配件，承諾假一賠十，關(guān)鍵部件質(zhì)保 1 年或 2000 小時。故障診斷后 30 分鐘內(nèi)提供書面報價單，允許客戶通過 PowerCommand® APP 實時查看維修進度。因服務(wù)方責(zé)任導(dǎo)致修復(fù)超時，按每日合同金額的 1% 補償停機損失，同一故障維修后 30 天內(nèi)復(fù)發(fā)，免收人工及配件費用。
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貨源方面康明斯：
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全球網(wǎng)絡(luò)支持：康明斯在全球有 7000 多家授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有 19 個區(qū)域中心庫，能夠為授權(quán)經(jīng)銷商提供廣泛的貨源支持。經(jīng)銷商可以通過康明斯的全球供應(yīng)體系，快速獲取所需的各種零部件和產(chǎn)品。
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零件儲備豐富：康明斯儲備了超過 15 萬不同的純正零件，包括新零件和原廠再制造 ReCon® 零件，所有零件都享有康明斯全球保修索賠服務(wù)，確保經(jīng)銷商能夠滿足客戶對于零件的需求。
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本地化供應(yīng)保障：以康明斯東亞地區(qū)為例，其零件服務(wù)于本地生產(chǎn)的、在中國區(qū)內(nèi)使用的康明斯發(fā)動機，由康明斯授權(quán)供應(yīng)商生產(chǎn)并提供，在產(chǎn)品設(shè)計、材料選擇、制造工藝和技術(shù)性能等方面滿足康明斯全球統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可實現(xiàn)本地化快速供應(yīng)。
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