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ISO9001認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量體系，評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣。ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。因此特給大家梳理了20個(gè)方面ISO9001認(rèn)證審核及日常審核過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題，這20方面分別是：

1.文件控制

A、內(nèi)部文件的審批、分發(fā)、更改

B、外來(lái)文件的識(shí)別、收集、分發(fā)

2.質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、管理、保存

3.質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析

4.管理評(píng)審

5.人力資源管理

6.基礎(chǔ)設(shè)施管理

7.工作環(huán)境管理

8.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃

9.與顧客有關(guān)的過(guò)程

10.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

11.采購(gòu)過(guò)程控制

12.生產(chǎn)和服務(wù)的提供過(guò)程控制

13.監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制

14.顧客滿意

15.內(nèi)部審核

16.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

17.產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

18.不合格品控制

19.數(shù)據(jù)分析

20.改進(jìn)

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