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功能特性 13323828770同威
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語音識別與合成：對接知名語音識別器，如阿里云、科大訊飛等，能精準(zhǔn)識別客戶內(nèi)容，合成的語音要自然流暢、富有感染力，讓客戶感覺像與真人對話。
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多輪對話與打斷支持：可進(jìn)行多輪對話，專業(yè)解答業(yè)務(wù)問題，主動引導(dǎo)銷售過程，并且支持客戶打斷，能及時響應(yīng)客戶的提問和要求，不流失任何一個客戶。
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自動分類與數(shù)據(jù)記錄：根據(jù)通話內(nèi)容自動對客戶進(jìn)行意向分類，如 A、B、C、D 類，方便后續(xù)跟進(jìn)。同時，要能詳細(xì)記錄通話數(shù)據(jù)，包括通話時長、客戶反應(yīng)、意向程度等，還能將錄音自動轉(zhuǎn)換為文字并永久保存，便于復(fù)盤和分析。
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撥號管理：支持批量導(dǎo)入號碼，有自動撥號、預(yù)測性撥號功能，可設(shè)置撥打時段，避免在客戶休息等不合適的時間撥打，提高接通率和客戶體驗。
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轉(zhuǎn)接人工：在遇到復(fù)雜問題或客戶有特殊需求時，能夠無縫轉(zhuǎn)接人工坐席，確？蛻魡栴}得到妥善解決。
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線路穩(wěn)定性
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優(yōu)質(zhì)線路資源：軟件應(yīng)對接多條穩(wěn)定的線路，與運營商或具有合法資質(zhì)的線路提供商合作。具備實時調(diào)控系統(tǒng)，能根據(jù)接通率等指標(biāo)自動切換線路，保障通話的穩(wěn)定性和連續(xù)性，減少因線路問題導(dǎo)致的通話中斷或聲音不清晰等情況。
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系統(tǒng)性能
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穩(wěn)定性：軟件應(yīng)具備穩(wěn)定的運行性能，不易出現(xiàn)卡頓、死機(jī)或崩潰等問題，確保長時間、高頻率的外呼工作能夠順利進(jìn)行。這需要軟件開發(fā)商有較強(qiáng)的技術(shù)實力和完善的維護(hù)機(jī)制，定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和優(yōu)化。
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響應(yīng)速度：從撥打號碼到客戶接聽，以及在通話過程中機(jī)器人對客戶語音的識別和響應(yīng)，都應(yīng)具有較快的速度，避免出現(xiàn)過長的延遲，影響客戶體驗。
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