| 你還覺得電話機(jī)器人是智商稅? 那說明你沒用對(duì)？ |
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鄭州嘉單信息科技有限公司
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做電話機(jī)器人這么多年，看到很多客戶對(duì)電話機(jī)器人的了解，只停留在知道是AI智能軟件代替人工打電話，也有很多人會(huì)覺得電話機(jī)器人就是智商稅，沒什么用，也沒效果，真是這樣嗎？還是說你沒有用對(duì)？選擇電話機(jī)器人的時(shí)候是否有關(guān)注過以下這些問題？ 1、你的行業(yè)適合電銷模式嗎？ 首先要明確了解你的行業(yè)是否適合用電銷模式來開發(fā)客戶，目前房地產(chǎn)、金融、貸款、保險(xiǎn)、裝修、教育等行業(yè)都非常適合使用電銷機(jī)器人。新客開發(fā)、老客戶新產(chǎn)品推薦基本都是電話銷售方式；售前活動(dòng)、售后服務(wù)、滿意度回訪調(diào)查等都是電話客服來完成的，溝通內(nèi)容重復(fù)性比較高，這些行業(yè)場(chǎng)景都可以用智能電話機(jī)器人來完成。 2、電話機(jī)器人的聲音真實(shí)嗎？ 很多人會(huì)覺得AI打電話就是用軟件合成音來打，一聽就假，但是現(xiàn)在的電話機(jī)器人都是真人錄音師根據(jù)企業(yè)需求定制錄制語(yǔ)音，可以定制音色，3分技巧7分真實(shí)，選擇電話機(jī)器人可以先試聽錄音師的試音，選擇合適的音色，或自然或溫柔或有激情都可以定制實(shí)現(xiàn)。 3、數(shù)據(jù)資源精準(zhǔn)嗎？ 電銷行業(yè)數(shù)據(jù)是核心，很多人覺得電話機(jī)器人接通率低是機(jī)器人軟件問題，其實(shí)并不是，最主要的還是數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性問題。電銷機(jī)器人打電話接通率低、效果不好的很大一部分因素是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、號(hào)碼重復(fù)多次被呼、運(yùn)營(yíng)商攔截、黑名單等。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，尋找意向用戶的范圍太大，當(dāng)然打不出效果。還有同一批數(shù)據(jù)，反復(fù)被多次撥打，接通率也不會(huì)高，所以數(shù)據(jù)的質(zhì)量也是影響電話機(jī)器人出效果很重要的一個(gè)原因。 4、線路質(zhì)量穩(wěn)定嗎？ 電話機(jī)器人除了自身系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，線路質(zhì)量也需要關(guān)注，線路優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，接通率才能大幅提升，嘉單科技電話機(jī)器人采用了多元化線路資源。與多家運(yùn)營(yíng)商合作，其中包括三大運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)線路，確保能夠獲得充足、穩(wěn)定的線路支持，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，自定義歸屬地，提高接通率，提高外呼的可靠性和穩(wěn)定性。 5、售后服務(wù)有保障嗎？ 電銷機(jī)器人并不是直接使用就沒有任何問題，而是在使用過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，持續(xù)優(yōu)化和迭代話術(shù)，這時(shí)候就需要專人來幫助機(jī)器人學(xué)習(xí)，售后服務(wù)要能跟上，嘉單科技電話機(jī)器人擁有自主研發(fā)技術(shù)，提供多對(duì)一售后服務(wù)，及時(shí)觀察機(jī)器人的外呼狀況，選擇機(jī)器人應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容完善知識(shí)庫(kù)，這樣才能越用越智能。 所以電話機(jī)器人也并不是什么智商稅，可能是你沒有用對(duì)適合的，電話機(jī)器人的作用主要是通過電話機(jī)器人對(duì)客戶進(jìn)行篩選，快速篩選到精準(zhǔn)的意向客戶，從而提高成交的訂單率。 |
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