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電話(huà)機(jī)器人的工作流程主要分為以下五步：

1、將企業(yè)要用的話(huà)術(shù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中

2、將意向客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中

3、選擇場(chǎng)景后，數(shù)據(jù)一鍵批量導(dǎo)入，人工也可以隨心這頂自動(dòng)撥打參數(shù)。

4、系統(tǒng)后臺(tái)一鍵式操作，電話(huà)機(jī)器人進(jìn)行外呼工作從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打。

5、電話(huà)機(jī)器人通過(guò)錄音，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)也將自動(dòng)標(biāo)出。后續(xù)再由人工對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行二次跟進(jìn)就會(huì)省時(shí)省事。

做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的都知道，每天要打的電話(huà)用海量來(lái)形容也不為過(guò)，多數(shù)電銷(xiāo)人員有一大半的工作時(shí)間都在打電話(huà)。在這期間，空號(hào)錯(cuò)號(hào)、被拒接、被掛斷、被情緒不穩(wěn)定的客戶(hù)無(wú)端斥責(zé)是常態(tài)。意向客戶(hù)難確定、轉(zhuǎn)化難、簽單難、拓客難……一系列的工作壓力讓電銷(xiāo)人員難以喘息。

二、“ai語(yǔ)音機(jī)器人+人工回訪(fǎng)”人機(jī)協(xié)作真的有效果嗎？

語(yǔ)音機(jī)器人能夠幫助電銷(xiāo)人員完成一系列繁冗的工作，讓電銷(xiāo)人員能夠更投入到高意向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化中去。

以嘉單科技--ai語(yǔ)音機(jī)器人為例：

1. 時(shí)間上：機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定好的時(shí)間一鍵群呼，全天工作；

2. 情緒上：機(jī)器人可一直熱情面對(duì)客戶(hù)，不會(huì)因客戶(hù)拒接、言辭激烈而產(chǎn)生不良情緒；

3. 效率上：機(jī)器人支持批量導(dǎo)入客戶(hù)的數(shù)據(jù)，篩選客戶(hù)意向度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)；

4. 外呼量上：機(jī)器人智能篩除空號(hào)、錯(cuò)號(hào)，外呼量是人工電銷(xiāo)的2-3倍。

綜上，人機(jī)協(xié)作能夠更大限度地挖掘客戶(hù)相關(guān)資源，促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，是企業(yè)降本增效的更好選擇。