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真空熱水鍋爐是河南遠大鍋爐有限公司的熱銷產(chǎn)品；公司以“做百年企業(yè)、創(chuàng)國際”為愿景，秉承“品質(zhì)為本，誠信天下”的理念，六十多年來，遠大鍋爐一直以技術創(chuàng)新、科技研發(fā)為基石，不斷改進提高鍋爐的效率和安全性，致力于為客戶提供安全、節(jié)能、環(huán)保的鍋爐產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多的價值，為員工創(chuàng)造利益，為社會盡更大的責任。
我公司鄭重承諾，
將按照以下條款提供完善的售后服務：
1、質(zhì)保期內(nèi)服務內(nèi)容：
①鍋爐本體質(zhì)保12個月，終身維修服務；
②對所提供的產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題損壞的設備或零件無償更換及免費維修。
③可進行安裝指導，國外項目可通過視頻進行免費安裝指導，如需到現(xiàn)場指導費用另行商議。
2、質(zhì)保期外服務內(nèi)容：
①提供終身維修服務：質(zhì)保期外所有設備維修，更換配件僅收取成本費；
②質(zhì)保期外維修響應時間不變，節(jié)假日不休。
3、售后服務響應時間：
①收到用戶故障通知后，60分鐘內(nèi)響應，如有必要可以到達現(xiàn)場（國外項目費用另行商議）。一般故障當場立即解決，重大故障12小時內(nèi)解決；問題解決后，48小時內(nèi)保持電話回訪，跟進設備運行情況，確保問題完全解決。
②節(jié)假日（包括春節(jié)）照常值班：讓優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在一年365天的每一天。
4、售后服務形式：
①鍋爐行業(yè)實施“鍋爐島”服務：從設備選型、鍋爐房設計、設備布置、安裝調(diào)試指導、代辦運輸、系統(tǒng)服務實行免費服務。
②免費為用戶培訓司爐運行管理人員（來廠費用自理）：免費培訓操作人2-3人，定期邀約參加本公司組織的技術培訓、邀約參加本公司組織的其它企業(yè)鍋爐運營示范現(xiàn)場參觀。
③提供專人跟蹤服務：建立用戶檔案，對鍋爐型號、運行狀況以及工程技術人員對設備的維護保養(yǎng)情況都做詳細記錄。定期巡檢、保養(yǎng)，可簽訂維保協(xié)議，質(zhì)保期外只收成本費提供系統(tǒng)化維保。