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機器人撥打電話軟件,人工真的會被完全代替?
機器人撥打電話軟件,人工真的會被完全代替? 價格:  元(人民幣) 產(chǎn)地:鄭州
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隨著時代的發(fā)展,如今的智能電話機器人在我們的生活中占據(jù)的位置越來越重要,逐漸出現(xiàn)在各行各業(yè)中。在智能時代的今天,很多的企業(yè)開始順應(yīng)時代進行呼叫中心的轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的人工外呼向智能外呼中心轉(zhuǎn)。云商AI智能外呼系統(tǒng)的產(chǎn)生,最大程度的幫助企業(yè)進行轉(zhuǎn)型,節(jié)省從人工外呼轉(zhuǎn)換到智能外呼中心的成本。那么,使用電話機器人有什么好處呢?對人工又會產(chǎn)生什么影響呢?

使用電話機器人的好處:

1、降低人工成本:首當(dāng)其沖的就是人工成本,這是各行各業(yè)擁有電銷團隊的企業(yè)都面臨的痛點-人工成本太高。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模,公司會有一個從幾人到幾百人的電話營銷團隊。如此多的勞動力涉及員工工資、培訓(xùn)、福利、待遇、離職、入職等各種成本。此外,電話營銷人員流動性大,空檔期等隱性成本實際上正在阻礙企業(yè)自身的發(fā)展。電話機器人的存在可以極大地解決人工情感、效率、質(zhì)量等方面的問題。

2、降低獲客成本:雖然企業(yè)會大規(guī)模使用新技術(shù),讓營銷流程更清晰、更精細(xì),但電話營銷中心的主要渠道仍然是電話和人。機器人將協(xié)助人類完成 80% 的工作,并且可以直接觸達客戶的“核心需求”——描述待售產(chǎn)品的特性、行業(yè)專長、銷售政策等信息。通過手動撥打電話來篩選意向客戶通常都很昂貴。電話機器人每天可以撥打600-1000個電話,直接篩選和梳理目標(biāo)客戶,然后直接由人工跟進客戶。

3、操控方便:有話術(shù)建模不怕機器人跟客戶說什么,實時通話記錄可查詢。使用電話機器人后,可以將人工從繁瑣的工作任務(wù)中解放出來,去做一些歸納整理的工作,與電話機器人相互配合,實時跟進電話機器人篩選出來的意向客戶,提升業(yè)績,大大的提高了工作效率。

使用電話機器人對人的負(fù)面影響:

1.增加失業(yè)率

眾所周知,現(xiàn)代社會的競爭壓力相當(dāng)大,找工作也不容易。當(dāng)智能機器人出現(xiàn)時,它們不可避免地會與人類競爭同一個工作崗位。電話機器人的使用將導(dǎo)致外呼和銷售行業(yè)的部分甚至大部分人失業(yè)。社會對低技能工作的需求越來越少,而對高級人才的需求越來越多,這將導(dǎo)致貧富差距拉大,甚至兩極分化,人們的“幸福感”就會下降。

2.增加對智能產(chǎn)品的抵抗力

電話營銷公司使用智能電話機器人頻繁轟炸客戶,讓用戶早就養(yǎng)成了根本不接陌生人的習(xí)慣。此外,國家也不會坐視不管,甚至可能出現(xiàn)一刀切的管理,這將嚴(yán)重?fù)p害整個行業(yè)。


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