如何編寫出質(zhì)量較高的plc程序，首先我們得創(chuàng)建一個屬于自己的編程構架或者是程序分段，把整個程序分成幾部分，比如我自己在寫一個設備的PLC程序時會分成5部分：手動部分、自動部分、數(shù)據(jù)處理、通信部分、模擬量/數(shù)字量轉(zhuǎn)換，盡量編程采用結構化編程的方法，這樣能對程序進行分段處理，無論是簡單工程還是結構化功能都可以采用。手動部分的作用是機械設備單個動作的控制一般用于測試以及維修方面，自動部分則是整個動作完整的流程編寫，數(shù)據(jù)處理則是對手動、自動用到的數(shù)據(jù)進行傳送、選擇、計算等操作，通信部分是用到Modbus等通信控制元器件如變頻器、伺服等裝置編寫的通信程序，模擬量/數(shù)字量則是采用模擬量控制元器件進行的DA轉(zhuǎn)換程序或者采集模擬量數(shù)據(jù)進行的AD轉(zhuǎn)換程序。
智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的，它是（大規(guī)模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統(tǒng)、推理技術等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。在科技高速發(fā)展的今天，呼叫中心系統(tǒng)和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當中。全天候在線的智能問答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質(zhì)檢提升服務質(zhì)量；人工智能技術助力業(yè)務分析，提升業(yè)務洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
梯形圖的應用也是越來越窄了，當然，三菱也支持IEC標準，也有結構化編程模式，同樣難度不小。不去認真學習基礎老有人問，零基礎能不能學會？也有不負責，老是發(fā)些零基礎入門教程。學習任何東西都是從基礎開始的，基礎沒有就去學，請問你去駕校學車前，有汽車基礎？也就知道方向盤是圓的吧，還真就對了，知道方向盤是圓的，這就是學車的基礎。同樣，學習PLC也是從基礎的電工基礎開始的，你讓一個鉗工學PLC？他連直流電交流電都搞不懂，那還不是從如何區(qū)分直流電交流電開始？PLC的基礎包括，漢語普通話（能正常交流），電工基礎（直流電，交流電，開關按鈕，繼電器等元器件），計算機基礎（基本計算機原理，二進制，十六進制，字節(jié)，字等常識）以及機械，液壓，氣動等等。
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