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深圳市捷訊通信科技有限公司
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| 經(jīng)營(yíng)模式:貿(mào)易型 | 公司類(lèi)型: | |
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下面來(lái)解析一下每個(gè)詞的含義:1.硬件區(qū)別于軟件,從“弱電”字面意義和人們使用習(xí)慣,弱電主要偏重于硬件系統(tǒng)方面。系統(tǒng)區(qū)別于單品和單品的簡(jiǎn)單聯(lián)接,具有復(fù)雜性、集成性和整體性。民用區(qū)別于涉及航天、電力能源、軌道交通、化工冶金等特殊領(lǐng)域或行業(yè)的智能管理和生產(chǎn)系統(tǒng)及人工智能等高技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域。智能泛指通過(guò)信息采集、傳輸、控制、管理等手段結(jié)合配套的機(jī)械和電子設(shè)備為人們的工作、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、生活和公共管理等方面提供安全、舒適、健康、便捷、、環(huán)保的智能體驗(yàn)。![]() 1、有效控制座席利用率,提高銷(xiāo)售代表的工作效率 呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中,管理人員可以有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座席的利用效率。 2、提高銷(xiāo)售成功機(jī)率 電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能,自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,將有效的電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷(xiāo)售效率,增加成交機(jī)率。 3、可控銷(xiāo)售成本 話(huà)費(fèi)成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一項(xiàng)就是電話(huà)費(fèi)用。呼叫中心績(jī)效性能KPI指標(biāo)中,有一項(xiàng)指標(biāo)為:平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。管理者可以通過(guò)這個(gè)指標(biāo)與電話(huà)呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話(huà)費(fèi)成本。 4、統(tǒng)一銷(xiāo)售流程,快速提升品牌形象 銷(xiāo)售流程的規(guī)范在呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有非常重要的意義。銷(xiāo)售代表的聲音形象,銷(xiāo)售流程的規(guī)范程,與銷(xiāo)售流程配套的市場(chǎng)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程,可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象,提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 5、避免客戶(hù)的流失,保障客源穩(wěn)定
管理模塊,具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能,從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失,起到積累客戶(hù)資源的作用。 |
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