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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

當(dāng)供電電壓較低時(shí)，如低于交流接觸器線圈額定電壓的85%時(shí)，因吸力不足，接觸器不能可靠吸合，造成銜鐵跳動(dòng)不止。若在接觸器線圈電路串入一只整流二極管，就可消除上述現(xiàn)象。電路如下圖所示，當(dāng)按下起動(dòng)按鈕SB2時(shí)，經(jīng)二極管半波整流電壓加在接觸器KM線圈上，KM吸合，同時(shí)其輔助觸點(diǎn)將二極管短接，接觸器仍變?yōu)榻涣鬟\(yùn)行。需特別注意，因電路供電電壓較低，起動(dòng)轉(zhuǎn)矩較小，本電路只能用在電動(dòng)機(jī)輕載情況下，否則將因起動(dòng)轉(zhuǎn)矩不足造成電動(dòng)機(jī)不能起動(dòng)而燒壞。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

用手轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)子，如萬用表指針不動(dòng)，表明假設(shè)正確。如萬用表指針擺動(dòng)，表明假設(shè)錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)調(diào)其中一相繞組頭、尾端后重試，直至萬用表不擺動(dòng)時(shí)，即可將連在一起的3個(gè)線頭確定為頭或尾。萬用表法2。萬用表置mA檔，按接線。閉合開關(guān)S，瞬間萬用表向右擺動(dòng)則電池正極所接線頭與萬用表負(fù)表筆所接線頭同為頭或尾。如指針向左反擺則電池正極所接線頭與萬用表正表筆所接線頭同為頭或尾。將電池(或萬用表)改接到第三相繞組的兩個(gè)線頭上重復(fù)以上試驗(yàn)，確定第三相繞組的頭、尾，以此確定三相繞組各自的頭和尾。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。