|
昆山工廠0#柴油配送，加油站員工誤給柴油車錯加了汽油，車主憤怒投訴，責任該由誰擔？（上海蘇州柴油公司劉義，手機微信：13776336047，業(yè)務扣扣：249353058）
我們都知道目前大家開燃油車所使用的一般就是汽油和柴油，而柴油車被誤加了汽油的事情也是經(jīng)常發(fā)生，比如說下面這位來自張家港的車主，就在自己的柴油車加油的時候被誤加了柴油，結果導致車子受損，那么然后到底是怎么處理的呢？
據(jù)了解，這位車主是胡先生，他的車屬于是柴油車所以應該加柴油，但前不久的一次加油卻被油站的員工加進了92號的汽油，導致車子出現(xiàn)故障還是自己掏錢去修的，而加油站則不愿意承擔其維修費用，結果在多次協(xié)商無果后，胡先生只好去尋求相關市場監(jiān)管部門的幫助。
之后監(jiān)管部門便派出了工作人員為雙方進行調(diào)解，可加油站卻表示是員工個人造成的，與他們油站無關，于是只喊那名員工和胡先生對接，但那名員工卻直喊冤，說是自己問過胡先生是不是加92號汽油，得到肯定后才加的，而且那車就是普通的SUV，根本就沒看到有明顯的加注柴油標注。
而胡先生則表示確實當時自己疏忽，沒有在意員工問的內(nèi)容，想當然了，所以應該是雙方都有過失。但胡先生表示自己然不滿的是加油站將責任全部“甩鍋”給員工的行為，每次都讓員工去和他發(fā)生爭吵，根本沒有真正解決問題。
監(jiān)管部門的工作人員在了解情況后說明因為員工是在工作過程時發(fā)生的失誤，所以加油站也無法免責，應該主動和消費者一起溝通尋求解決方案，不該把責任全推給員工。然后還好經(jīng)過協(xié)調(diào)，胡先生得到了加油站免費贈送的一箱油和200元修車費，事情以雙方達成和解圓滿解決。
|
在線咨詢 
