多臺從站建議用時間輪詢，內部用功能塊觸發(fā)當你和多個從站通信的時候，站點和站點之間用時間輪詢，站點內部用功能塊的信號輪詢，這樣可以大大提高通信的可靠性，既不會太浪費時間，又能確保某一從站出問題而不影響其他從站。圖二時間間隔與BUSY信號配合的輪詢通信如圖二，是plc和兩臺變頻器的通信，紅色線上部分是臺變頻器，紅色線下半部分是第二臺變頻器。藍色箭頭使用時間間隔方法，每個變頻器分配30毫秒的時間，而黃色熒光筆是每臺變頻器的通信掃描。
400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區(qū)號就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業(yè)通話費用相對較低。而且企業(yè)無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業(yè)的通話費用，占用400呼叫中心的資源。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
dcs應該熟悉，它就是集散控制系統(tǒng)。FCS其實就是現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)。FCS是什么？FCS就是現(xiàn)場總線技術和基于現(xiàn)場總線的總線裝置（現(xiàn)場用的變送器、執(zhí)行器及其它現(xiàn)場儀表）和控制室內的設備構成控制系統(tǒng)。同時FCS是建立在全數(shù)字通信基礎上，而且可以說是一種完全分散的控制系統(tǒng)。DCS是什么？DCS它是以微處理器作為基礎的分散型控制系統(tǒng)，采用控制、顯示、計算機、通信等技術。主要是分散控制、集中管理，對生產(chǎn)過程起到集中監(jiān)視和操作管理，而且現(xiàn)場的控制任務都是由不同計算機控制裝置去執(zhí)行。
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