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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

有人問，三相四線電度表不接零線會怎樣？電表會不會工作？計量還會不會準確？三相四線電度表對于這個問題，其實拿來三相四線電度表的原理圖看一下，就會一目了然。三相四線電表接線原理圖上圖是三相四線電表的接線原理圖，圖中紅色是電壓線圈，綠色為電流線圈。三相四線電表接線原理圖如上圖，如果將11接線柱上的零線去掉的話，從圖中可以看出，和電流線圈沒有直接關系，但電壓線圈將受到影響。電表內(nèi)的電壓線圈Y接點是不是偏移，與電表測量的負載是否平衡沒一點關系，電表是一個單獨的個體，這個Y點是否偏移，僅取決于這個Y點所聯(lián)接的負載，也就是那三個電壓線圈是否平衡，而不會受外界負載的影響。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

對發(fā)送標志位清0。調(diào)試要點與實驗現(xiàn)象接好硬件，通過冷啟動方式將程序所生成的。hex文件下載到單片機運行后，打開串口調(diào)試助手軟件，設置好波特率1200，復位單片機，然后在通過串口調(diào)試助手往單片機發(fā)送數(shù)據(jù)(見)，可以觀察到在接收窗口有發(fā)送的數(shù)據(jù)顯示，此外電路板上的串行通信指示燈也會閃爍，P0口所接到LED燈會閃爍所接收到的數(shù)據(jù)。串口軟件調(diào)試界面另外串口調(diào)試助手軟件使用時應注意的是，如果單片機開發(fā)板采用串口下載而且和串口調(diào)試助手是使用同一串口，則在打開串口軟件的同時不能給單片機下載程序，如需要下載，請首先點擊“關閉串口”，做發(fā)送實驗的時候，注意如果選中16進制發(fā)送的就是數(shù)字或者字母的16進制數(shù)值，比如發(fā)送“0”，實際接收的就應該是0x00，如果不選中，默認發(fā)送的是ASCII碼值，此時發(fā)送“0”，實際接收的就應該是0x30，這點可以通過觀察板子P0口上的對應的LED指示出來。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。