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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

因?yàn)閍mount從數(shù)據(jù)塊tank（DB3）的第12號(hào)字節(jié)開(kāi)始存放，它的地址為DB3.DBW12.用結(jié)構(gòu)傳遞參數(shù)如果在塊的變量聲明表中，聲明形參的類型為數(shù)組或結(jié)構(gòu)，可以將整個(gè)數(shù)組或結(jié)構(gòu)而不是它們的每個(gè)元素作為參數(shù)來(lái)傳遞，調(diào)用塊時(shí)也可以將某個(gè)數(shù)組或結(jié)構(gòu)的元素賦值給同一類型的參數(shù)。將復(fù)雜數(shù)據(jù)類型的變量作為參數(shù)傳遞時(shí)，作為形參和實(shí)參的兩個(gè)變量必須具有相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，兩個(gè)結(jié)構(gòu)應(yīng)具有相同數(shù)據(jù)類型的結(jié)構(gòu)元素和相同的排列順序。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

插座。插座一般有五孔插座、16A插座、十孔、十五孔、二十孔，五孔和多孔的為普通插座，16A通常為空調(diào)、熱水器、小廚寶等專用。那么底盒中電線是什么情況呢？無(wú)論哪種插座，都要用到零線、火線、地線，有時(shí)會(huì)因?yàn)榉志�，導(dǎo)致底盒中有多股電線，這時(shí)候，我們就要知道哪些是火線，哪些是零線，哪些是地線，不可以錯(cuò)接，多路線要做并線處理。接線的時(shí)候，要使用驗(yàn)電筆測(cè)試火線，確定火線有電，再根據(jù)顏色分配，分別連接插座的接線端。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。