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德生科技社?ㄖ悄芸头12333智能客服更便捷
德生科技社保卡智能客服助力12333智能客服更便捷 價(jià)格:  元(人民幣) 產(chǎn)地:廣東廣州市
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廣東德生科技股份有限公司  
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詳細(xì)介紹

       近年來(lái),社保問(wèn)題受到了市民群眾的高度關(guān)注,為滿足群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)社保業(yè)務(wù)咨詢的迫切需求,切實(shí)解決當(dāng)前咨詢服務(wù)渠道單一、資源不足等短板,方便群眾足不出戶了解社保政策,提升社保咨詢解答服務(wù)效率,縮短咨詢處理時(shí)限,提高群眾咨詢的便利性和滿意度。相關(guān)部門推出了《關(guān)于深入推進(jìn)12333發(fā)展促進(jìn)人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)便民化的意見(jiàn)》等一系列文件與意見(jiàn),要求各省市開(kāi)展線上智能客服服務(wù)。

       根據(jù)這一相關(guān)文件與意見(jiàn),全國(guó)各地相關(guān)部門紛紛推進(jìn)社保卡智能客服平臺(tái)建設(shè),并且取得了一定的成效,在這一個(gè)過(guò)程中,德生科技積極參與其中,并利用自身在人社領(lǐng)域20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合最近技術(shù),將最新的算法圖譜技術(shù)與行業(yè)知識(shí)庫(kù)融合,推出了智慧全渠道12333社?ㄖ悄芸头⻊(wù),該社?ㄖ悄芸头⻊(wù)系統(tǒng)具有使用方便、快捷、反應(yīng)迅速、解答Q面等特點(diǎn)。依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用手段,以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐,利用知識(shí)分享以及AI訓(xùn)練,配以社保領(lǐng)域?qū)S米匀徽Z(yǔ)言算法,持續(xù)提升智能客服的智力水平,讓群眾可以“隨意問(wèn)準(zhǔn)確答”;能夠?qū)?fù)雜的政策進(jìn)行最小顆;瘓D譜拆解、構(gòu)建社保知識(shí)圖譜,提前預(yù)判市民需求,通過(guò)有效問(wèn)題推送,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)咨詢解答,同時(shí)通過(guò)邏輯梳理,再通過(guò)通俗易懂的小視頻、測(cè)算工具進(jìn)行表達(dá),讓群眾“看得懂算得清”;能夠通過(guò)知識(shí)維護(hù)服務(wù),保證知識(shí)的實(shí)時(shí)更新,讓群眾在第YI時(shí)間接收到最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),做到“業(yè)務(wù)變化實(shí)時(shí)新”。

       目前,德生科技這一社?ㄖ悄芸头⻊(wù)已在廣東、四川、湖南、河南、西藏、湖北等多個(gè)省份城市的人社部門落地上線運(yùn)營(yíng),為當(dāng)?shù)厝松绮块T有效解決了以往12333客服服務(wù)存在的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)短、服務(wù)渠道少等相關(guān)問(wèn)題,值得一提的是在湖北荊州,德生科技助力當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立的12333智能客服系統(tǒng)成功上線運(yùn)行,這一智能客服系統(tǒng)可為群眾提供全天候7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。參保人員只需關(guān)注荊州12333微信公眾號(hào)使用該系統(tǒng),就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務(wù)。參保人員就可以進(jìn)行查詢信息、打印憑證、咨詢政策、異地轉(zhuǎn)移報(bào)銷等服務(wù)。

       未來(lái),隨著社保卡智能客服在全國(guó)各地的進(jìn)一步推進(jìn),德生科技也將持續(xù)完善智慧全渠道12333智能客服服務(wù),為人社相關(guān)部門打造更高效、便捷、Q面、多層次社保卡智能客服,為提升人社部門服務(wù)效率和人民幸福滿意提供Q方位的服務(wù)與支持。


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