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TESCO公司簡(jiǎn)介

樂(lè)購(gòu)(TESCO)公司成立于1932年，是英國(guó)大的零售公司，也是世界三大零售商之一。除了在英國(guó)本土的691家大型購(gòu)物中心外，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國(guó)，是個(gè)國(guó)際化的超市巨人。

樂(lè)購(gòu)集團(tuán)截至2005年2月26日的2004年財(cái)年，Tesco的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)了21%達(dá)到20億英鎊。370億英鎊的銷(xiāo)售額也比上一財(cái)年增長(zhǎng)12%。2004年底圣誕大采購(gòu)時(shí)，樂(lè)購(gòu)更是出色的吸引了大批顧客，使得其老對(duì)手J.Sainsbury陣和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。由于公司業(yè)績(jī)優(yōu)異，2004年這位樂(lè)購(gòu)公司的席執(zhí)行官被Fortune雜志評(píng)為年度歐洲商人。樂(lè)購(gòu)也在特里的領(lǐng)導(dǎo)下確立了世界三大零售商的地位，緊隨沃爾瑪和家樂(lè)福之后。

在過(guò)去10年里，樂(lè)購(gòu)這家英國(guó)公司由一家打折零售店成長(zhǎng)為世界級(jí)的大企業(yè)，不僅經(jīng)營(yíng)超市和便利店，還提供了全球大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)。在過(guò)去7年里英國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨：極具侵略性的沃爾瑪打入了英國(guó)市場(chǎng)，本土著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收購(gòu)，而超市業(yè)更是受到了競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)的兩次調(diào)查。但這些樂(lè)購(gòu)都一一度過(guò)。特里·萊希感慨道：“對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，每一天都是全新的一天，你總有機(jī)會(huì)把事情做好。”這與樂(lè)購(gòu)的Logo“細(xì)微之處見(jiàn)幫助（every little help）”正好不謀而合。

樂(lè)購(gòu)于1924年由杰克·科恩（Jack Cohen）開(kāi)創(chuàng)，間店鋪始于英國(guó)倫敦北部。初的店鋪經(jīng)營(yíng)模式只限于食品類(lèi)零售服務(wù)，銷(xiāo)售理念也是本著囤積銷(xiāo)售的觀點(diǎn)，以低價(jià)搶進(jìn)，市場(chǎng)范圍和規(guī)模并不大。歷經(jīng)了20世紀(jì)60年代的飛速發(fā)展時(shí)期，以及超級(jí)市場(chǎng)概念從排斥到被普遍認(rèn)可的時(shí)期，1995年在本土市場(chǎng)超過(guò)J.Sainsbury’s，又通過(guò)國(guó)際擴(kuò)張發(fā)展成為一家國(guó)際性的零售巨頭。經(jīng)過(guò)80年的努力，2003年樂(lè)購(gòu)終于揚(yáng)眉吐氣，次在英國(guó)企業(yè)中排名一。

1987年樂(lè)購(gòu)在英國(guó)的連鎖超市只是排名四，但是在1991年躍升為市場(chǎng)一。樂(lè)購(gòu)內(nèi)部高級(jí)經(jīng)理曾經(jīng)認(rèn)為，樂(lè)購(gòu)制勝的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，就在于他們進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間早。其實(shí)對(duì)于特里來(lái)說(shuō)，并不是這樣簡(jiǎn)單的事情：“過(guò)去我們只是抄襲對(duì)手的招數(shù)，雖然可以賺錢(qián)，但不會(huì)成為市場(chǎng)一。于是，有一天，我們決定，停下來(lái)，放棄跟隨市場(chǎng)，開(kāi)始追隨我們的顧客�！�

1990年代特里加入以后，將店面重新裝潢，以清新格調(diào)、親切服務(wù)、品質(zhì)提升等特色，擺脫消費(fèi)者心目中的廉價(jià)印象。特里通過(guò)員工管理傾聽(tīng)顧客的心聲，據(jù)以改變組織結(jié)構(gòu)。每位員工都有特制的可以放在皮夾內(nèi)的小卡片，上面寫(xiě)著：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客一生的忠誠(chéng)�！� 同時(shí)他的四管齊下的增長(zhǎng)策略模型目前被證明是有效的。該模型的基礎(chǔ)是，保持毛利率穩(wěn)定，同時(shí)將銷(xiāo)售額增長(zhǎng)再投資，用于推低價(jià)格

Tesco突擊驗(yàn)廠驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容

Tesco突擊驗(yàn)廠驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容?我們知道雖然同樣是驗(yàn)廠，有的客戶驗(yàn)廠是提前通知驗(yàn)廠時(shí)間，這樣的相對(duì)來(lái)說(shuō)通過(guò)的幾率比較高些，因?yàn)楣S可以提前進(jìn)行自我驗(yàn)廠評(píng)估以及為驗(yàn)廠做好充分的準(zhǔn)備，但還有一些驗(yàn)廠就是突擊驗(yàn)廠，這是讓企業(yè)更為擔(dān)心的情況。下面我們來(lái)一起了解下Tesco突擊驗(yàn)廠驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容。

Tesco突擊驗(yàn)廠驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容?一般有以下幾項(xiàng)：

一、 Factory tour-General Walkthrough of the factory and dorms(if applicable)

工廠走覽-對(duì)于廠區(qū)及宿舍等進(jìn)行一般性走查

二、Opening Meeting-Auditor will expain the intent of visit and the audit process.

開(kāi)始會(huì)議-審驗(yàn)員解釋驗(yàn)廠目的及驗(yàn)廠程序

三、Employee interviews-Confidential, conducted one-to-one of in small groups.

雇員面談-秘密的, 一對(duì)一或分小組進(jìn)行面談

四、Country of Origina review-Review production records and shipping records.

原產(chǎn)國(guó)審驗(yàn)-檢查生產(chǎn)記錄和運(yùn)輸記錄.

五、Factory management interview-Review hiring process, factory rules, work schedules, and other procedures used by factory management.

工廠管理層面談-評(píng)估雇傭程序, 工廠規(guī)章制度, 工作計(jì)劃, 以及工廠管理的其它程序.

六、Closing meeting-Review any findings found during the audit with factory management. This includes detailing how to correct the issue(s) and negotiate the "correct by" date. The audit recap is signed by both the auditor and factory management and a copy is left with the factory.

結(jié)束會(huì)議-與工廠管理層評(píng)論審驗(yàn)期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題. 包括詳細(xì)的如何改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及協(xié)議改正日期. 然后一份"驗(yàn)廠概要"需要驗(yàn)廠員和工廠管理人員共同簽署, 且留一份拷貝于工廠

TESCO驗(yàn)廠-SGS驗(yàn)廠審核清單

質(zhì)量管理系統(tǒng)部分（品質(zhì)部/生產(chǎn)制造部/采購(gòu)/設(shè)計(jì)）
工廠概況 營(yíng)業(yè)執(zhí)照/工廠平面圖/組織架構(gòu)圖（品管）/生產(chǎn)工藝流程圖（品管）設(shè)備清單/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄
客戶關(guān)注 -開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程/開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)完整個(gè)案（1~3個(gè)）/設(shè)計(jì)變更
-潛在危害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（物理異常物體如金屬，玻璃等/化學(xué)/微生物方面的危害）
-客戶定單：規(guī)格質(zhì)量要求/客戶簽板
-客戶滿意度調(diào)查/客戶投訴處理，產(chǎn)品緊急事故處理程序（包括召回程序）
設(shè)計(jì)部，業(yè)務(wù)，品保
供應(yīng)商方面 –供應(yīng)商清單（主要原料，來(lái)料及包裝等/各一至二個(gè)廠名即可
-供應(yīng)商評(píng)審記錄/合格供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)/供應(yīng)商來(lái)料狀況統(tǒng)計(jì)
-向供應(yīng)商發(fā)出的定單/規(guī)格質(zhì)量要求/簽板 采購(gòu)部
質(zhì)量管理系統(tǒng)方面 –ISO9000質(zhì)量管理體系證書(shū)及近一次內(nèi)審報(bào)告/外審報(bào)告/管理評(píng)審報(bào)告
-質(zhì)量手冊(cè)/程序文件/文件更改收發(fā)記錄/儀器設(shè)備內(nèi)外校記錄報(bào)告/QC/QA職責(zé)/員工質(zhì)量培訓(xùn)記錄
-HACCP危害分析程序及記錄（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制）
-不良控制/糾正/預(yù)防/持續(xù)改善
-UL/CE/EMC/相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試化驗(yàn)報(bào)告/其他相應(yīng)的安全證書(shū) 品保
來(lái)料檢驗(yàn)-來(lái)料中免檢產(chǎn)品的質(zhì)量保證書(shū)/測(cè)試報(bào)告
-各種來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及缺陷分類(lèi)/IOC來(lái)料檢驗(yàn)報(bào)告/不良品退貨及讓步接收記錄 來(lái)料倉(cāng)
IQC
制造過(guò)程與檢驗(yàn) -件檢查記錄/IPQC驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)/巡檢及不良品處理記錄
-組裝線工具利器（刀片，斷針等）收發(fā)控制記錄/金屬探測(cè)記錄生產(chǎn)線
終檢，包裝/儲(chǔ)存-FQC/OQC驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)及記錄/不良品處理記錄