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親愛的朋友，您好！歡迎惠顧興達(dá)電器城。在這里，您將感受到以下服務(wù)，敬請(qǐng)您體驗(yàn)和監(jiān)督我們的服務(wù)。 ●豐富的商品： 顧客滿意 我們竭盡全力，爭(zhēng)取做到，每件商品都讓顧客滿意！ 1、我們的商品要引領(lǐng)最新時(shí)尚潮流和主導(dǎo)方向，匯集最新的時(shí)尚信息； 2、為顧客提供品類多、功能全、層次分明的商品，根據(jù)實(shí)際情況提供簡(jiǎn)捷的引導(dǎo)，把商品品類做廣、做深，從商品結(jié)構(gòu)、功能方面滿足不同層次顧客的需求和特殊需求； ●合理的價(jià)格 我們竭盡全力，通過專業(yè)批量采購(gòu)為顧客提供優(yōu)質(zhì)價(jià)實(shí)，安全放心的商品，讓顧客得到更多的實(shí)惠，不斷提高顧客的生活品質(zhì)！ ●溫馨的環(huán)境 大件商品擺在二樓，節(jié)約成本，為客戶省錢；人性化的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)，布局合理、通道寬敞、明亮整潔、動(dòng)聽的音樂、溫馨舒適，讓顧客能夠在這里得到美的享受，充分享受購(gòu)物帶來的快樂和滿足，如同家一樣的感覺。 ●完善的服務(wù) 服務(wù)目標(biāo)：為了讓每一位顧客開心、放心、滿意！ 我們今天的一切，完全是顧客給予我們的理解、關(guān)心、支持和幫助，我們要以感恩的心來回報(bào)顧客，認(rèn)真接待好每一位顧客，做到主動(dòng)、熱情、細(xì)心、專業(yè)的為顧客提供最溫馨的服務(wù)，讓顧客就像回到家一樣，感受開心、放心、自由、幸福、選擇和享受！ ◆我們的服務(wù)是熱情的：我們要學(xué)會(huì)做一個(gè)真誠(chéng)的、有禮貌、有品位的人，認(rèn)真虔誠(chéng)地對(duì)待工作、接待好每一位顧客，見到顧客主動(dòng)示好（點(diǎn)頭或問好）、主動(dòng)讓路，做到百問不煩、百拿不厭、顧客買與不買都受到一樣開心的服務(wù)。 ◆我們的服務(wù)是快樂的：我們要用一顆積極、樂觀、向上的心態(tài)，100%投入到工作中，不要把工作當(dāng)做為別人而做，而應(yīng)該是自己快樂生活的一部分。用心為顧客做好每一件事，這是對(duì)顧客最好的愛，更是對(duì)自己真正的愛，不但使顧客開心、快樂，自己也更充實(shí)快樂。 ◆我們的服務(wù)是有魅力的：我們和顧客都是一家人，我們一定要把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩，這樣才會(huì)找出自身的問題，抱吃虧態(tài)度解決問題，而不是痛苦地抱怨、生氣；相信我們通過不斷地修正自己的不足，使自己更有愛心、更專業(yè)、更高尚、也更美麗。 ◆我們的服務(wù)是專業(yè)的：我們的職責(zé)就是為顧客提供滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)美的環(huán)境、專業(yè)的服務(wù)、合理的價(jià)格，讓顧客滿意；這是我們工作的基礎(chǔ)、是工作的最底線。每一位員工都要更好地掌握商品知識(shí)和專業(yè)技能，用精湛的專業(yè)技能捕獲顧客的心，用智慧和能力給顧客創(chuàng)造更多的快樂。 ◆我們的服務(wù)是博愛的：愛是建立在真心的基礎(chǔ)上，是理解、包容和奉獻(xiàn)，我們會(huì)把更多的愛傳遞給顧客；我們不斷修正自己的不足，向社會(huì)傳播更多的愛，為更多的人們帶來關(guān)懷和溫暖，讓你去分享別人的愛，感受生命的美麗。 ◆服務(wù)投訴獎(jiǎng)：我們要100%地投入工作，把這份愛傳遞給每位顧客，讓每位顧客開心！當(dāng)員工利益與顧客利益發(fā)生沖突時(shí)，以顧客利益為先，如果顧客對(duì)我們哪位員工的服務(wù)不滿意，請(qǐng)各訴值班經(jīng)理，經(jīng)核實(shí)，將會(huì)得到100元的顧客服務(wù)投訴獎(jiǎng)。 |
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