| 商家給客戶(hù)發(fā)短信,應(yīng)注意要點(diǎn) |
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給客戶(hù)發(fā)短信,常常被我們?cè)诟M(jìn)客戶(hù)的時(shí)候給忽視,有的人也想到了發(fā)短信,可是,卻運(yùn)用了錯(cuò)誤的方式。我們?cè)撊绾谓o客戶(hù)發(fā)短信呢? 我以前在給客戶(hù)打完電話之后,只要是這個(gè)電話能打通,我都會(huì)給客戶(hù)發(fā)一條短信,可是,也就是這一次。之后的跟進(jìn)客戶(hù)都是通過(guò)打電話,很多時(shí)候,打著打著,這個(gè)客戶(hù)也就不了了之了。我有想過(guò)給客戶(hù)發(fā)短信,可是,我不知道什么時(shí)候發(fā),也不知道該如何給客戶(hù)發(fā),所以,就這樣放棄了。后來(lái),經(jīng)高手指點(diǎn),我才發(fā)現(xiàn),自己是大錯(cuò)特錯(cuò)了,我也知道了該如何給客戶(hù)發(fā)短信。在跟客戶(hù)發(fā)短信的時(shí)候,我們需要注意幾點(diǎn):
大部分人會(huì)選擇在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候發(fā),而我呢?會(huì)選擇每周五下午4點(diǎn)半,給客戶(hù)發(fā)周末愉快短信。這叫什么?差異化,我們一定要跟我們的競(jìng)品產(chǎn)生差異化,過(guò)節(jié)的時(shí)候,有太多的人發(fā)短信了,我們?cè)侔l(fā),客戶(hù)根本就記不住,而周末愉快就不一樣了,大部分人都不會(huì)這么做,而我們這樣做了,客戶(hù)就記住了我們。 之前的時(shí)候,我對(duì)給客戶(hù)發(fā)什么很是頭疼,不知道該發(fā)些什么?其實(shí),我們?cè)趦?nèi)容上,不用那么復(fù)雜,越簡(jiǎn)單越好。比如: “某總好,祝您周末愉快,小張拜上!” 簡(jiǎn)單粗暴,越簡(jiǎn)單,越好, 還有,在內(nèi)容上,也可以給客戶(hù)發(fā)一些笑話,保養(yǎng)短信等,這都是很好的選擇。 第三,給哪些客戶(hù)發(fā)? 我們會(huì)有很多一客戶(hù),那么,我們要給哪些客戶(hù)發(fā)呢? 最好是見(jiàn)過(guò)一次面的,之后再發(fā)短信,不過(guò)說(shuō)實(shí)話, 我發(fā)的客戶(hù),除了已經(jīng)合作的,都是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的,因?yàn)槲覀兪请娫掍N(xiāo)售,我就是給客戶(hù)打過(guò)一次電話之后,就開(kāi)始了發(fā)短信之路。
商家企業(yè)在編輯短信內(nèi)容就要做到咬文嚼字,短信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容要盡量簡(jiǎn)短,過(guò)于繁瑣的內(nèi)容會(huì)被用戶(hù)判定為垃圾短信,甚至不會(huì)仔細(xì)看這條短信的內(nèi)容。那么也就意味著失去了短信營(yíng)銷(xiāo)的意義。此外就是短信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容必須有自身的亮點(diǎn),能夠吸人眼球,讓顧客一看便想繼續(xù)看下去
現(xiàn)在有很多群發(fā)軟件,我們很多人為了省事,就會(huì)給客戶(hù)群發(fā)短信,這樣做,一點(diǎn)用都沒(méi)有。這樣的短信是沒(méi)有價(jià)值的。我們要一個(gè)個(gè)的發(fā),這樣才能顯得我們的真誠(chéng)。這樣的短信才會(huì)有價(jià)值。針對(duì)不同的客戶(hù),我們發(fā)的頻次是不一樣的,剛開(kāi)始的時(shí)候,我們只需要每周給客戶(hù)發(fā)一次短信就好,兩個(gè)月后加發(fā)24節(jié)氣保養(yǎng)短信。 很多人也給客戶(hù)發(fā)短信,可是,發(fā)不了多長(zhǎng)時(shí)間,就放棄了,那怎么成。給客戶(hù)發(fā)短信,這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而且,也不是說(shuō),客戶(hù)跟我們合作之后就不發(fā)了,還要照常發(fā),針對(duì)沒(méi)有合作的客戶(hù),發(fā)多長(zhǎng)時(shí)間為好呢?如果,堅(jiān)持發(fā)了一年,還是沒(méi)有動(dòng)靜, 那就可以放棄了。事實(shí)證明用不了多長(zhǎng)時(shí)間,就會(huì)有效果的。就光這一個(gè)發(fā)短信的動(dòng)作,客戶(hù)就能夠?qū)ξ覀冇兴私狻? 我發(fā)的客戶(hù)中,就有一部分客戶(hù),給我回信說(shuō):“有需要的話,一定會(huì)跟你合作!倍,有說(shuō)幫我介紹客戶(hù)。 發(fā)短信是其它方式不能替代的。這是一個(gè)非常好的銷(xiāo)售動(dòng)作。只要我們把發(fā)短信給做好了,用好了,短信的威力是非常驚人的。
給顧客發(fā)短信不失為商家較為便捷有效的方式,但是短信內(nèi)容并不是一味的毫無(wú)目的的將廣告短信發(fā)到顧客手機(jī)上這么簡(jiǎn)單,我們還必須要考慮短信能否起到效果。一些商家企業(yè)通過(guò)秒賽短信平臺(tái)輕松管理客戶(hù)資源,定期向客戶(hù)發(fā)布新產(chǎn)品信息維系穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系 賞 |
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