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在本篇博文中，我想問一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：在進(jìn)行離岸外包時(shí)，各組織可以了解到多少關(guān)于其自身的事情？

在決定如何開發(fā)和測(cè)試軟件產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論 IT 組織規(guī)模大小，外包和離岸外包依然是炙手可熱的敏感話題。采用外包和離岸外包的原因、理由和/或目標(biāo)總是眾說紛紜，難以統(tǒng)一。許多人傾向于采用更簡(jiǎn)單的視角，認(rèn)為其理由就是削減成本或“通過同樣多的資金完成更多的工作”或“專注于核心活動(dòng)”，這些往往是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。同樣，僅僅在內(nèi)部或外部建立與外包部門合作的方式，而不對(duì)照進(jìn)行深刻反省，最終體驗(yàn)也可能令人失望。

根據(jù)我在 Symbio 擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的 4 年經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為敏捷軟件開發(fā)實(shí)踐，特別是 SCRUM，是一種非常有用的工具，可高效地找出功能失調(diào)的團(tuán)隊(duì)。它就像一件即時(shí) X 射線工具，能揭露公司在利用外包和離岸外包服務(wù)時(shí)，是否妥善地進(jìn)行了有效的決策、溝通、賦權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。

世界上沒有兩個(gè)完全相同的案例，這是每個(gè)人都必須接受的事實(shí)；但所有案件都存在相同點(diǎn)，這些相同點(diǎn)要么促進(jìn)案例成功，要么導(dǎo)致案例走向毀滅，并產(chǎn)生附帶損害和二次損害。在當(dāng)今世界，持續(xù)整合和部署業(yè)已成為常態(tài)，并且交付成果需在較短周期內(nèi)完成，在外包/離岸外包環(huán)境中，與成功團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的典型表現(xiàn)形式會(huì)成倍增加和放大，即：

1) 參與 – 了解和建立直接關(guān)系以及了解團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，這是參與所起到的無(wú)可替代的作用。參與應(yīng)該意味著在建立業(yè)務(wù)時(shí)有足夠的會(huì)面時(shí)間。

2) 溝通 – 您需要融入 21 世紀(jì)并使用 Slack、視頻通話和明確定義的正式通訊方法（像待辦事項(xiàng)和用戶故事）與成熟傳統(tǒng)的方式等（例如 JIRA）進(jìn)行溝通。對(duì)于準(zhǔn)備在中國(guó)進(jìn)行離岸外包的公司，尤其要接受這樣一個(gè)事實(shí)，即如果不使用微信，您會(huì)毫無(wú)存在感。

3) 賦權(quán) – 如果您認(rèn)真對(duì)待了前兩項(xiàng)，那么現(xiàn)在是時(shí)候?yàn)槟膱F(tuán)隊(duì)賦予藝術(shù)自由了，并相信他們能夠做出正確的代碼/測(cè)試級(jí)別決定。在我看來，這個(gè)領(lǐng)域的微管理是導(dǎo)致失敗的最大原因 – 它會(huì)帶來“等待確認(rèn)”和“不必要的開銷”等問題，最終對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生可怕的破壞性影響。

4) 領(lǐng)導(dǎo)力 – 在這種環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者要做的最重要的事情就是不要違反規(guī)則。如果您采用 SCRUM 方法，那就堅(jiān)持 SCRUM，不要讓任何新手提出“立即對(duì)此功能進(jìn)行最重大的更改”等意外要求。大多數(shù)比較開明和成熟的離岸外包服務(wù)提供商已花費(fèi)大量精力，對(duì)其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行最佳行業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，如果他們沒完沒了地出現(xiàn)問題，對(duì)預(yù)期的表現(xiàn)來說可不是好兆頭。

因此，在采用敏捷開發(fā)時(shí)，您需要捫心自問的一個(gè)問題是您是否準(zhǔn)備好面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)：在發(fā)現(xiàn)任何可能影響高效交付的障礙后，可能需要相應(yīng)地調(diào)整工作方式？您是否能夠接受這樣一個(gè)事實(shí)，即“照章行事”并不是保證外包/離岸外包成功的萬(wàn)能公式？以及您的組織是否足夠成熟，能夠發(fā)現(xiàn)并接受任何必要變更的積極影響？

如果您能夠?qū)λ羞@些問題回答“是”，我們誠(chéng)心邀請(qǐng)您來了解 Symbio 提供的服務(wù)，憑借這些服務(wù)您不僅僅可以獲得外包/離岸外包帶來的顯著成本效益，更重要的是，您的組織還可以提升工作文化和開闊視野。

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