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以顧客為中心，顧客為主，驅(qū)動的是整個體育木地板行業(yè)營銷價值鏈調(diào)性的改變。用戶需求的不再只是物質(zhì)功能的利益，更追求的是情感和精神上的體驗。

當傳統(tǒng)體育木地板企業(yè)還再依靠廣告宣傳進行品牌推廣，在各大賣場來回奔波售賣體育木地板的時候，體育木地板等建材企業(yè)的各種“銷售渠道之爭”早已經(jīng)在不斷上演，從實體店的叫賣到電腦、移動客戶端的時代的變革之路，體育木地板企業(yè)渠道變革的實質(zhì)是什么?

推高渠道成本的主要原因有三個方面：“體育木地板賣場是一種商業(yè)形式，本身新開賣場的物業(yè)成本就在漲，同時體育木地板賣場的運營成本也逐年提高，加之賣場的強勢地位 。

運營成本的不斷提高是造成渠道高成本的另一個原因。目前中國已經(jīng)開始步入高工資時代，幾乎所有的體育木地板企業(yè)其渠道運營的人工薪資都在大幅提高，這也導(dǎo)致了渠道經(jīng)營成本的提高�，F(xiàn)在市場競爭很激烈，對于終端而言，優(yōu)秀店員是稀缺的核心資源。為了留著人，高工資、高提成也是企業(yè)不得不做的事情，企業(yè)渠道運營的人力硬成本只會繼續(xù)上升。

大賣場的無序擴張也是一個不能忽視的因素，目前很多城市體育木地板賣場的體量已經(jīng)接近飽和，甚至出現(xiàn)過�，F(xiàn)象，對于企業(yè)而言不但是開店成本增加，如果賣場經(jīng)營不好，關(guān)門的話，企業(yè)還要承擔高額的損失。地板賣場過渡擴張，在一些城市的布局也不合理，商業(yè)性質(zhì)的體育木地板賣場出現(xiàn)了虛假繁榮，而被擴張的體育木地板企業(yè)則要來買單，企業(yè)的渠道自然水漲船高。

以顧客為中心，顧客為王，驅(qū)動的是整個體育木地板行業(yè)營銷價值鏈調(diào)性的改變。用戶需求的不再只是物質(zhì)功能的利益，更追求的是情感和精神上的體驗。過去體育木地板市場渠道作為價值傳遞，將生產(chǎn)變現(xiàn)的功能已不符合需求主權(quán)時代的要求，價值創(chuàng)造與交付體驗將成為消費群體新一輪的追求點，迫使的必然是渠道功能的升級。

現(xiàn)今市場，物質(zhì)豐富，供過于求、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達，信息已經(jīng)對稱、傳統(tǒng)消費逐步理性，新型消費群體崛起，消費群體結(jié)構(gòu)和需求已發(fā)生革命性變化、改變了過去的消費行為和購買行為。從被動、盲目、沒有選擇、物質(zhì)層面的需求轉(zhuǎn)向了主動、理性、精神、細選、個性化的需求。依靠零買零賣，強迫式，單向式，散漫式服務(wù)的交易型渠道已逐步末落，便利式、自主性、全方位體驗、互動性、專業(yè)服務(wù)將是消費群體渠道偏好的新動向。