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家電經(jīng)銷商轉(zhuǎn)行或者增加做家電清洗項(xiàng)目的越來越多。分析主要是以下幾方面的原因

第一：家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)數(shù)萬品牌，想做一個(gè)知名品牌的區(qū)域代理難上加難，勢(shì)必處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，家電行業(yè)未來優(yōu)勝劣汰將會(huì)越發(fā)突出。

第二：家電行業(yè)利潤(rùn)空間變窄，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，利潤(rùn)不再跟以前一樣高，反而越來越透明。加上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等更是動(dòng)了傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商的奶酪。

第三：家電保有量上升，引爆大量保養(yǎng)需求。很多家電到了必須清洗的階段，就差專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。

第四：居民健康產(chǎn)業(yè)消費(fèi)意愿增強(qiáng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來迅速發(fā)展，居民收入和生活水平早已大幅提高，對(duì)生活品質(zhì)的追求越來越高。各路新聞媒體對(duì)家電二次污染進(jìn)行大量的宣傳報(bào)道，激發(fā)了一大波的需求。

第五：國(guó)家發(fā)展需要，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，拉動(dòng)內(nèi)需，健康中國(guó)戰(zhàn)略開始正式啟動(dòng)，健康相關(guān)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)將帶來數(shù)十萬億級(jí)別的投資，畢竟引發(fā)千萬億級(jí)別的消費(fèi)，家電清洗作為和人們健康息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，大力推動(dòng)，勢(shì)在必行！

第六：高利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)小。目前家電清洗行業(yè)的利潤(rùn)相對(duì)較高，對(duì)前期在本地的市場(chǎng)布局益處多多，格科投資無需額外加盟費(fèi)，僅需2-3萬首批訂貨要求，投資靈活，做市場(chǎng)方式靈活，更容易把握利潤(rùn)。同時(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較低，很多市場(chǎng)幾乎無專業(yè)家電清洗服務(wù)公司。廠 家 加 盟 熱 線：188 0898 5831 （同微信號(hào)） 蘇才生 經(jīng)理（招商部）

說到家電后服務(wù)市場(chǎng)，一些朋友馬上就想到家電維修服務(wù)。然而，你是否知道，近年來家電清洗、保養(yǎng)等個(gè)性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段，家電維修服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)在家電制造商手里，而家電清洗保養(yǎng)等服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)則在消費(fèi)者手中。

家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕豐厚！這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識(shí)。不過，當(dāng)前家電后服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)蛋糕到底有多大？家電后服務(wù)市場(chǎng)的主力軍又是誰？對(duì)于用戶來說，家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里？市場(chǎng)新入局者又如何成功撬開后服務(wù)市場(chǎng)的大門？這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。

①、家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕有大多？

關(guān)于這個(gè)問題，當(dāng)前沒有一家企業(yè)，或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是，市場(chǎng)真的做不完，問題在于如何打開消費(fèi)者這道大門？

當(dāng)前我國(guó)家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺(tái)，再加上小家電以及廚房電器，數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國(guó)家庭的家電保量都在16億臺(tái)以上，加上近三年的增長(zhǎng)，保有量初步估計(jì)在18億臺(tái)左右。按照我國(guó)目前大約4億多戶家庭計(jì)算，每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。

家電企業(yè)近期對(duì)外公布的大家電維修率在2%-3%之間，實(shí)際情況大致會(huì)略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加，維修率也會(huì)偏高。按照目前家電保有量，以及維修率，大致能推算出一年家電維修市場(chǎng)的容量。

對(duì)于近年來出現(xiàn)的一些家電非故障性服務(wù)，比如說清洗、保養(yǎng)，目前還處在萌芽階段，一是沒有出現(xiàn)放量性的上漲，部分人群的零散性需求，沒有進(jìn)行需求聚合；二是很多相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)還在培養(yǎng)和引導(dǎo)用戶的非故障性服務(wù)需求。

家電深度清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的收費(fèi)情況，一般每單在200元左右。雖然市場(chǎng)整體容量暫時(shí)不好統(tǒng)計(jì)，但從用戶的需求來看，呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，家庭中需要進(jìn)行深度清洗保養(yǎng)的家電產(chǎn)品普遍都在3-5件甚至更多。廠 家 加 盟 熱 線：188 0898 5831 （同微信號(hào)） 蘇才生 經(jīng)理（招商部）2、家電后服務(wù)市場(chǎng)痛點(diǎn)在哪里？

家電廠商都認(rèn)為當(dāng)前以及今后存在于家電后服務(wù)市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)。但問題的關(guān)鍵在于，很多家庭用戶對(duì)于當(dāng)前家電后服務(wù)真的滿意嗎？

過去幾十年，我國(guó)家電市場(chǎng)已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務(wù)商"垂直一體化的服務(wù)體系，這造成以下兩個(gè)方面的結(jié)果：

一是每個(gè)服務(wù)商都承擔(dān)多個(gè)品牌的空調(diào)，冰箱，或者洗衣機(jī)的維修服務(wù)�？梢哉f很多廠家都在管服務(wù)單位，但是真正遭遇一些服務(wù)單位的轉(zhuǎn)型問題，誰又都不管，只能靠服務(wù)商自己。

二是所有的家電服務(wù)商都是垂直運(yùn)營(yíng)，修空調(diào)的不會(huì)修電視，修冰箱的不管修洗衣機(jī)。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)用戶請(qǐng)了修空調(diào)的師傅，突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問題，但是卻只能再等著服務(wù)商另外派人過來。

由此對(duì)于家庭用戶來說，當(dāng)前最大服務(wù)痛點(diǎn)就是一個(gè)：家電壞了，往往需要找不同的電話，聯(lián)系不同的服務(wù)商，還要等待不同的服務(wù)人員上門。從時(shí)間上，空間上，以及家庭的習(xí)慣性上，都增加很多麻煩。

所以家電維修類別服務(wù)商，很難打破家電品牌、品類的門檻限制。

3、誰是家電后服務(wù)市場(chǎng)主力軍？

最近幾年越來越多的家庭對(duì)于售后服務(wù)的需求，已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門維修。更多開始出現(xiàn)對(duì)家電定期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。

產(chǎn)品故障維修是剛需，更多還是誰銷售、誰維修，受家電三包服務(wù)體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制造商、零售商主導(dǎo)下的家電服務(wù)商體系。這一體系已經(jīng)滾動(dòng)發(fā)展了20多年，可以說相當(dāng)穩(wěn)定，也非常的頑固。

更重要的是，在這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)體系中，他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶，賺取比較穩(wěn)定的利潤(rùn)，因此對(duì)于很多用戶出現(xiàn)的新興服務(wù)需求，沒有真正去花精力去拓展和開發(fā)。

4、市場(chǎng)發(fā)展中的新機(jī)會(huì)。

家電深度清洗、保養(yǎng)則屬于增值服務(wù)，目前只是小荷才露尖尖角，但前景不可估量，市場(chǎng)充滿想象空間。特別值得關(guān)注的是，這一塊個(gè)性化、差異化服務(wù)需求，目前并不存在于傳統(tǒng)的家電三包服務(wù)體系之類，很多家庭用戶擁有更多的自主選擇權(quán)，甚至是貨比三家。

傳統(tǒng)的電器清洗游擊隊(duì)廣受消費(fèi)者的詬病，不找游擊隊(duì)又沒有放心的服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇，這樣的局面已經(jīng)一去不復(fù)返了，以格科為首的家電清洗服務(wù)提供商在全國(guó)經(jīng)過17年的布局已經(jīng)覆蓋了2000余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，數(shù)萬從業(yè)人員，其中最大的特點(diǎn)是提供用戶需要的各種差異化、個(gè)性化，比如說空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、飲水機(jī)、太陽能、熱水器、冰箱的深度清洗，甚至還為用戶提供日常保養(yǎng)所有的清潔產(chǎn)品。更好的增加了用戶與服務(wù)商粘度。這種不限品牌，不分種類的服務(wù)，極大滿足了用戶的消費(fèi)欲望。

5、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

以格科家電清洗全國(guó)連鎖店為例，一年小規(guī)模單店服務(wù)2000戶居民已經(jīng)是極限，建立一支覆蓋面更廣，影響力更大的服務(wù)隊(duì)伍是當(dāng)下專業(yè)家電清洗品牌面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，一旦利用自身現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源整合，快速擴(kuò)張各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把有志從事家電后服務(wù)的力量組合起來。市場(chǎng)規(guī)模想想都可怕。

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