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　　為什么他家的店比你家客流量大？
　　為什么他家的店銷售額比你高？
　　為什么他賺得比你多？
　　為什么顧客經(jīng)過(guò)你的店時(shí)眼睛都是看著天的？
　　他的店鋪形象比我的店好嗎？
　　他的商品種類比我豐富嗎？
　　他的顧客服務(wù)做得比我完善嗎？
　　因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店更有“感覺”！

　　為什么你的店鋪生意冷清，而別人店里全是人呢？顧客購(gòu)買消費(fèi)，都是憑自己的最終感覺來(lái)判斷選擇，感覺誰(shuí)好，就選擇誰(shuí)。
　　所以，要讓顧客決定來(lái)我的店消費(fèi)，必須要滿足他的這些感覺：
　　1、感覺店里恰好有他想要的產(chǎn)品；
　　2、感覺在這里買，性價(jià)比就是高，品質(zhì)好，價(jià)格合理，每次消費(fèi)都覺得很值；
　　3、感覺我的店面形象不錯(cuò)，方方面面很專業(yè)，覺得有保障，值得他信任；
　　4、感覺在我店里買東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。
　　而想要顧客對(duì)店更有感覺，就要突顯店面在他所接觸的店面當(dāng)中的比較力。
　　主要有以下幾個(gè)比較力的影響：
　　形象比較。店招醒目，店內(nèi)燈光好，環(huán)境整潔，產(chǎn)品陳列有序，員工形象及笑容好，看上去有氣質(zhì)，有專業(yè)范，比其他的店就是好；
　　商品比較。顧客想要的產(chǎn)品我都有，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時(shí)可以滿足；
　　價(jià)格比較。有優(yōu)勢(shì)，顧客買完后總感覺好劃算；
　　服務(wù)比較。隔壁店的導(dǎo)購(gòu)象牛皮糖一樣粘著顧客讓她很煩，而在我的店里顧客感覺又輕松，又溫馨，專業(yè)又體貼；
　　店面品牌比較。顧客們都對(duì)我的店面有好印象，有好口碑。
　　顧客為什么不進(jìn)店？
　　老板當(dāng)然希望路人都進(jìn)店�？墒�，店門口卻有些因素，一直在阻礙路人進(jìn)店。這些障礙因素，老板也許沒(méi)在意，也許沒(méi)當(dāng)回事。
　　1、門口有積水
　　2、上空有滴水
　　3、空調(diào)外機(jī)吹風(fēng)太大
　　4、清潔用品放門口
　　5、店內(nèi)燈光暗淡
　　6、店內(nèi)有異味飄出
　　7、店門口不要放椅子
　　8、店門口墻壁上的小廣告
　　門店硬件自查
　　1、查看門店招牌，是否被樹枝等物遮掩，如果遮蓋，應(yīng)設(shè)法清除樹枝等物。店招暴露度應(yīng)不低于50%。
　　2、檢查招牌最后一次更換和清洗的時(shí)間。
　　3、檢查主要人流線到門店的距離，如果超過(guò)5米，則應(yīng)在門外設(shè)置促銷車、促銷展臺(tái)及裝飾性的店外布置，以吸引顧客光顧。
　　4、檢查店外宣傳是否生動(dòng)，張貼是否規(guī)范，如果達(dá)不到要求，則應(yīng)重新張貼；如果還有一些可利用的宣傳空間，則應(yīng)增加店外宣傳物品，以使店外宣傳效果最大化。
　　5、檢查店內(nèi)照明，不論白天還是晚上，如果低于100LUX（照度），則應(yīng)加強(qiáng)燈具配置；如果白天全部燈打開后太過(guò)刺眼，則應(yīng)把照明燈進(jìn)行重新分組，設(shè)不同的開關(guān)。
　　6、檢查店內(nèi)P0P布置是否到位，如果不到位，則應(yīng)采取如下措施：
　　A、增加店內(nèi)POP；
　　B、把POP張貼在更能激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的地方；
　　C、清除破舊、污損、過(guò)期的宣傳物品。
　　7、檢查音樂(lè)設(shè)備和播放效果。如果音箱安置不合理，應(yīng)重新調(diào)整位置；店內(nèi)音樂(lè)不要播放過(guò)于嘈雜的音樂(lè)，這會(huì)趕跑顧客。
　　8、檢查店內(nèi)空間利用情況。如果店內(nèi)有超過(guò)2.5米寬的通道，或有超過(guò)3平方米的非通道空地，則應(yīng)考慮增加貨架、促銷車或堆頭。
　　市場(chǎng)研究
　　這個(gè)問(wèn)題會(huì)決定你這家店鋪的定位。需要根據(jù)店鋪所處的選址，比如社區(qū)店、商圈店等了解店門口人流的結(jié)構(gòu)。
　　這一問(wèn)題通常在選址或開張之前就要考慮清楚，但如果生意一直不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，考慮是否是店鋪定位不合適。http://www.rsdznzm.com/display.asp?id=203

　　顧客調(diào)查研究
　　1、統(tǒng)計(jì)每天路過(guò)店面的顧客數(shù)量以及進(jìn)店的數(shù)量，算出進(jìn)店率；然后自己在自家門前多走幾次，看看有什么理由能夠吸引自己進(jìn)店，可能會(huì)有重大發(fā)現(xiàn)。
　　2、顧客調(diào)查，詢問(wèn)進(jìn)店顧客他們進(jìn)店的理由：便利、實(shí)惠、時(shí)尚、新款、品質(zhì)、檔次、服務(wù)、售后等等，進(jìn)而了解本店（品牌）在當(dāng)?shù)匕傩招闹械挠绊懥Α?br /> 　　3、老顧客有多少？也就是回頭率，店面這樣的顧客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在這個(gè)方面，一定是投入少見效快的。
　　4、還有多少人不知道你家是賣什么的？如果附近道路上行走的顧客有50%以上的人不知道此處有一家你家這樣的店，則應(yīng)在店外增加一些音響設(shè)備或促銷堆頭，或加大宣傳力度，提升店鋪形象認(rèn)知。
　　5、如果一定范圍內(nèi)個(gè)別消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)一次后，就不再光顧，則應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性地整改。http://www.rsdznzm.com/display.asp?id=202
　　競(jìng)爭(zhēng)店里走出來(lái)的顧客，別放過(guò)。顧客從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店出來(lái)，想盡辦法也要讓他進(jìn)入我們的門店，因?yàn)樗前俜种儆行枰念櫩汀?

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