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STARBUCKS審核清單

勞工問題

勞動許可從勞工部門、市政府和同等的相關(guān)部門
 勞動法手冊（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊
 員工個人檔案
 新員工入職申請
 員工保險卡和個人身份證
 離職申請表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過程
 勞工合同
 薪資計算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動時間的書信文件
 社會保險，健康保險，和雇傭勞動保險（任何類型的養(yǎng)老保險）
 任何社會團(tuán)體活動的加入，幫助改善環(huán)境？

環(huán)保和安全問題

健康和安全法律文書（合法的文件）
 工廠內(nèi)部的健康和安全方針
 健康和安全的協(xié)調(diào)工作者的名字，以及他的工作職責(zé)（必須是書面的）
 事故日志書急救訓(xùn)練證書或相關(guān)的訓(xùn)練文件
 緊急情況準(zhǔn)備程序和書面的訓(xùn)練進(jìn)程
 工廠撤退計劃
 大火逃離計劃（每一層以及每一位置的工廠地圖）
 撤退訓(xùn)練記錄（大火操練）
 大火安全設(shè)備年檢記錄
 每月一次的滅火器，急救燈，火警器，煙霧檢測器以及給上撒水車檢查記錄
 鍋爐，升降機(jī)文件證書
 便攜式水分析
 安全裝置定期檢查記錄/技師許可證
 內(nèi)部電路的定期保養(yǎng)記錄/技師許可證
 關(guān)于環(huán)境的合法的需求
 你們工廠有沒有一些在法庭上未裁決的案例冊（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊
 員工個人檔案
 新員工入職申請
 員工保險卡和個人身份證
 離職申請表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過程
 勞工合同
 薪資計算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動時間的書信文件
 社會保險，健康保險，和雇傭勞動保險（任何類型的養(yǎng)老保險）
 任何社會團(tuán)體活動的加入，幫助改善環(huán)境？

星巴克與社會責(zé)任

在國際知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在過去30多年中，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達(dá)200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長引起了世人的關(guān)注。對此，舒爾茲認(rèn)為，創(chuàng)建一個品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過去已有很大的不同。過去，消費品牌的創(chuàng)建往往是通過大規(guī)模的市場投放和傳統(tǒng)廣告來實現(xiàn)的，寶潔就是靠這種方式做大做強(qiáng)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式，現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是，星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司，曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出，哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營的古老方式，就像一個商人，需要好好照顧自己的顧客。

星巴克直接經(jīng)營的咖啡店同星巴克的文化和價值觀密不可分。在星巴克擴(kuò)張初期需要選擇開店模式，是進(jìn)行特許經(jīng)營，還是由公司統(tǒng)一管理經(jīng)營。如果為滿足或者超越消費者的期待，就需要公司統(tǒng)一規(guī)劃管理和經(jīng)營。人們在星巴克體驗的相互溝通是品牌成功的一個決定性因素。因此，最好的擴(kuò)張方式就是以自己直接經(jīng)營的店鋪為中心。

星巴克在經(jīng)營中十分重視在社會責(zé)任和公司贏利之間找到平衡點。他們認(rèn)為消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品的性能或服務(wù)質(zhì)量，而且對公司和品牌的歷史，以及公司的文化和價值觀也感興趣，比如這個公司是否參與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)公益活動，如何對待它的員工等。星巴克希望讓每一個員工感到公司對他們很重視。要想長期在市場上生存并取得成功，企業(yè)主管必須與員工和消費者建立一種相互信任的關(guān)系，這種關(guān)系必須建立在合適的、真實的和真正的商業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)上。在美國，星巴克是第一個為所有雇員提供完全醫(yī)療保險和股權(quán)的公司，包括占員工總數(shù)65%的兼職員工。

還有一個有趣的現(xiàn)象，就是星巴克創(chuàng)建品牌從來不做廣告。這是因為消費者知道星巴克公司不僅經(jīng)營咖啡店，他們還有自己的企業(yè)文化和價值觀。那些真正懂得社會責(zé)任，并且盡力在公司贏利和社會責(zé)任之間找到平衡點的企業(yè)，將是市場上最終和最大的勝出者。星巴克最近收購了一家飲用水公司，收購這家公司的原因就是這個公司將瓶裝水銷售額中的很大一部分捐獻(xiàn)給無法得到潔凈水的非洲國家和一些發(fā)展中國家。