?

購買須知
一、機器說明!
? ?◆ 店鋪上所有產(chǎn)品配置如有變動不作即時更新,下單前請聯(lián)系客服人員咨詢訂購;
?
? ?◆ 產(chǎn)品標示參數(shù)是為概數(shù),與實際值可能存在些小誤差屬正常范疇,不影響機器質(zhì)量和性能;
?
? ?◆ 機器所用配件與描述一致均為,絕不摻假。
?
? 二、運費說明
? ?◆?買家在填寫運費前務必聯(lián)系賣家咨詢運費,默認由賣家選擇貨運公司安排發(fā)貨;
?
? ?◆?如果買家在沒咨詢運費的情況下下單,賣家有權(quán)拒絕發(fā)貨,因此造成雙方損失均由買家負責;
?
? 三、關(guān)于發(fā)貨!
? ?◆?下單前請與客服人員聯(lián)系,達成一致方可下單;
?
? ?◆?正常情況下,自下單完成后第二天算起15個工作日內(nèi)發(fā)貨,如有情況會及時聯(lián)系協(xié)商;
?
? ?◆ 機器達到收貨地點前,買家收到提醒應積極配合做好準備工作,屆時會有我方技術(shù)人員到臨現(xiàn)場工作;
?
? ?◆?機器到達收貨地點時,買家安排人員卸貨,確認機器是否完好;
?
? ?◆?如果機器在貨運過程中造成損壞,買家應與買家和貨運公司協(xié)商解決。
?
售后服務
?
?
為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施,并開通專用售后服務熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持;并設(shè)有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有多名專業(yè)售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍,為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。?
一、機器一年有限保修
自您購買之日(以機器安裝調(diào)試合格之日為準)起,保修機器一年。
二、售后流程
1、機器在安裝調(diào)試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業(yè)售后服務工程師負責技術(shù)跟蹤服務,定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間。
2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業(yè)表上簽字確定。
三、上門維修時間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個工作時內(nèi)上門維修,省外地區(qū)24小時內(nèi)上門維修。
四、免除保修義務
對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時;
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞;?
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務,保護您的權(quán)益,東莞市中堂天翔機械廠歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。
?
?
? 四、關(guān)于售后!
? ?◆ 免費上門安裝調(diào)試,協(xié)助客戶完成所需加工的工藝及配套設(shè)施;
? ?◆ 提供售后培訓,技術(shù)人員應該具備中專以上學歷或從事過相關(guān)工作的操作者;
? ?◆ 24小時服務熱線,從故障報修到維修處理完成時間,承諾不超過72小時;
? ?◆ 產(chǎn)品質(zhì)保壹年,主軸軸承質(zhì)保半年(易損件除外),保修期內(nèi)提供免費服務;
? ?◆ 每月電話回訪,免費向您提供指導和答疑。