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　　售后服務

一、總則

　　為保護用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產的系列專用汽車自出廠之日起，六個月或行駛二萬五千公里以內，出現制造質量問題，我公司 一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家的各地區(qū)服務站執(zhí)行。

二、“三包”范圍

　　1、 由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致改裝部分不能正常使用。

　　2、 因焊接缺陷引起的故障。

　　3、 由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

　　1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。

　　2、用戶使用，保養(yǎng)，調整不當所造成的故障。

　　3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。

　　4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

　　5、用戶發(fā)現問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導致的進一步損壞 。

四、售后服務方式

　　1、每一臺車輛在交付您時都會附帶有售后服務手冊，用戶可根據自愿原則和路程遠近選擇區(qū)域服務站進行保養(yǎng)與維修。

　　2、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區(qū)、地域、路程情況，售后服務人員24小時至48小時趕赴現場服務。

　　3、直接派員或委托專人進行現場售后服務。

五、手續(xù)辦理程序

　　1、 凡我公司產品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況 如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。

　　2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。

　　3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，費用由用戶承擔。