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凡經(jīng)由我公司銷售的相關(guān)設(shè)備，享受以下相應(yīng)售后服務(wù)：?

1. 由我公司技術(shù)工程師負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并提供場地或現(xiàn)場就系統(tǒng)設(shè)備的操作、維護及注意事項對客戶的技術(shù)人員進行專門培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2. 我公司銷售的系統(tǒng)設(shè)備自購買之日起享有一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)我司對設(shè)備進行免費上門維修、維護且免費提供非人為損壞的零配件。

3. 保修期后，我公司提供終身上門維修服務(wù)。

4. 我公司設(shè)有零配件庫，并有技術(shù)服務(wù)及維修中心。

5. 維修響應(yīng)時間，當(dāng)客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)不正常情況時，我司立刻提供在線或熱線技術(shù)支持，幫助客戶解決問題，并提出修復(fù)計劃;如需到場維修，工程師會在接到報修信息后的時間趕赴現(xiàn)場。

6. 備份應(yīng)急服務(wù)，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

7. 建立客戶回訪制度，有專門售后服務(wù)工程師，定期以方式對客戶進行回訪，全方位掌握系統(tǒng)使用情況。

8. 根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務(wù)。遇重大活動，可提供技術(shù)人員現(xiàn)場技術(shù)支持。

威創(chuàng)大屏幕配件熱銷型號：

威創(chuàng)光機控制板（引擎控制板）E-E720EBB?

威創(chuàng)聚光棒VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾器VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾棉VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾器風(fēng)扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)電源風(fēng)扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)燈泡散熱器VCL-X3L3E

威創(chuàng)一次反射鏡VCL-X3L3E

威創(chuàng)二次反射鏡VCL-X3L3E

威創(chuàng)DMD風(fēng)扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)光機主電源VPS300A

威創(chuàng)控制盒電源SBU120-102(4700)

威創(chuàng)控制盒基本板E-E720CBA

威創(chuàng)RGB信號處理板E-E720

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?維保流程 1.客戶提出維保意向，提供設(shè)備型號清單，查勘工程線路圖，設(shè)計維保方案；

2.溝通維保方案，現(xiàn)場查勘設(shè)備，交流工程建設(shè)理念，優(yōu)化維保方案；?

3.確定維保方案，制定維保細(xì)則，簽訂維保合同?

4.進行設(shè)備點檢，優(yōu)化產(chǎn)品性能，規(guī)劃線路連接圖?

5.定期進行保養(yǎng)，更換損壞配件，重大活動現(xiàn)場保障

?二，大屏幕投影顯示系統(tǒng)高級維護保養(yǎng)必要性分析：

1、大屏幕光學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障和燈泡使用壽命縮短的原因分析 大屏幕光學(xué)設(shè)備表面進風(fēng)口過慮網(wǎng)未及時清洗，外界涼風(fēng)不能完全進入機器內(nèi)部，直接影響大屏幕光學(xué)設(shè)備內(nèi)部散熱。容易引起大屏幕光學(xué)設(shè)備燈泡損壞和色輪或者液晶片等光學(xué)配件老化。 即使大屏幕光學(xué)設(shè)備進風(fēng)口能及時清洗，但由于大屏幕光學(xué)設(shè)備本身散熱需要，從進風(fēng)口隨空氣帶入部分灰塵，時間一長，大屏幕光學(xué)設(shè)備內(nèi)部將聚集大量灰塵。導(dǎo)致大屏幕光學(xué)設(shè)備散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)速減慢，影響大屏幕光學(xué)設(shè)備內(nèi)部散熱。 光路上聚集灰塵，投影機亮度大打折扣，圖像模糊，也影響到投影機光學(xué)組件的自身散熱，造成光學(xué)組件（液晶板、偏光板等）損壞。 用戶非正確操作，如關(guān)閉大屏幕光學(xué)設(shè)備后直接切斷投影機電源

2、大屏幕光學(xué)設(shè)備定期維護保養(yǎng)的作用 改善大屏幕光學(xué)設(shè)備內(nèi)部通風(fēng)散熱，提高大屏幕光學(xué)設(shè)備燈泡使用壽命。 防止光學(xué)部件（色輪，液晶板、偏光板，鏡片等）提前老化。 對光學(xué)系統(tǒng)全面清洗，可提高大屏幕顯示系統(tǒng)的亮度和對比度（提高10％到30％）。 提高大屏畫面色彩還原度，解決大屏畫面大面積偏黃或偏紅等現(xiàn)象。 大大提高大屏清晰度。 降低大屏主板、電源板、接口板、DMD芯片的故障率。大屏幕客戶服務(wù) 大屏幕顯示系統(tǒng)目前廣泛應(yīng)用于視頻會議系統(tǒng)、模擬軍事演習(xí)、交通指揮系統(tǒng)、水利水電監(jiān)控等行業(yè)，而且正在快速發(fā)展，各大工程廠商的訂單也越來越多，但工程多了，質(zhì)量還是得一定要有保證，尤其是售后服務(wù)方面要做到位，要做得細(xì)致，隨著目前的大屏幕銷售量在國內(nèi)的日趨增多，客戶們也將面臨的一個較為嚴(yán)峻的問題，那就是大屏幕系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，這將直接影響到客戶自身的利益。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)依賴于領(lǐng)先的技術(shù)、經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員、存儲足夠的備品備件。為了能提供更好的售后服務(wù)，