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這是一個我跟客戶、物流的故事。

客戶韓先生10月份在我這邊咨詢了8臺，7.5kw景觀噴泉泵的，然后等公司內(nèi)部財務(wù)審核 后的訂貨時間是11月份。韓先生是一個非常爽快的人，在跟韓先生在交談的過程中也非常順利。確定好時間貨期發(fā)貨后，我把物流單號交給韓先生，韓先生也夸我們公司效率很高，合作非常愉快。

大概過了一個星期左右吧，韓先生電話打給我，說但是說好的景觀噴泉泵送貨上門，但是當?shù)氐奈锪髡菊f不送了，所以電話打過來問問我什么情況。

當時我聽了很納悶，因為當時發(fā)貨的時候跟物流站千叮嚀萬囑咐說景觀噴泉泵是要送貨上門的，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我先在微信上跟韓先生說不要著急，我來解決。然后放下了手頭上的工作，一個一個物流站電話打過去，問清楚到底是什么情況。

大概半個小時左右吧，我發(fā)現(xiàn)了問題所在，因為物流不是直達的，是要中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)的，在 后一站的時候，錢沒有轉(zhuǎn)到那個中轉(zhuǎn)站那里，所以他們拒絕發(fā)貨。我立馬跟 后的中轉(zhuǎn)站聯(lián)系，問景觀噴泉泵送貨上門要，但是那家中轉(zhuǎn)站以貨物重，而且麻煩的理由，將 后的送貨上門運費提高了50，本來送貨260元，他們將提高到了500元。

當時自己就氣不打一處來，8臺景觀噴泉泵，這不是明白的宰人嗎！我電話打給韓先生，講清楚情況，建議他包車提貨，包車的錢由我們公司承擔。韓先生聽了也很贊同這個想法，說先跟公司那邊聯(lián)系一下，能不能自己去拿景觀噴泉泵。幾分鐘后吧，韓先生電話打給我，抱歉的跟我說他們公司要走流程比較麻煩，這樣就耽誤了貨期了，然后問我景觀噴泉泵運費要多付，他私人轉(zhuǎn)我。

我一聽，那不行��！這是物流的原因，怎么能讓客戶來負責呢。我跟公司講了一下這個情況，公司也表示這筆景觀噴泉泵運費也應(yīng)該我們自己負責，飛力泵業(yè)的信用不能丟 后我們將這筆錢付給了那家托運站（因為景觀噴泉泵在他們手里，沒辦法，唉）。雖然白白多花了一筆運費，但是韓先生對我們公司的處理態(tài)度大加贊揚。所以也贏得了韓先生這樣一位忠實的客戶。

尊敬的客戶，如果您看到了這里，很感謝您再百忙之中看完我們的客戶故事，每一篇故事都是我們在用心為客戶解決問題。選擇中國飛力泵業(yè)有限公司，將您的選擇交給我們，因為您的信任我們將會更加有動力做好每一筆單， 每一批客戶，謝謝！