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凡經(jīng)由我公司銷售的相關設備，享受以下相應售后服務：?

1. 由我公司技術工程師負責本系統(tǒng)的安裝、調試，并提供場地或現(xiàn)場就系統(tǒng)設備的操作、維護及注意事項對客戶的技術人員進行專門培訓及指導。

2. 我公司銷售的系統(tǒng)設備自購買之日起享有一年的質保期，質保期內我司對設備進行免費上門維修、維護且免費提供非人為損壞的零配件。

3. 保修期后，我公司提供終身上門維修服務。

4. 我公司設有零配件庫，并有技術服務及維修中心。

5. 維修響應時間，當客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)不正常情況時，我司立刻提供在線或熱線技術支持，幫助客戶解決問題，并提出修復計劃;如需到場維修，工程師會在接到報修信息后的時間趕赴現(xiàn)場。

6. 備份應急服務，如果設備故障在檢修后仍無法排除，我公司將提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供使用，直至故障設備修復。

7. 建立客戶回訪制度，有專門售后服務工程師，定期以方式對客戶進行回訪，全方位掌握系統(tǒng)使用情況。

8. 根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務。遇重大活動，可提供技術人員現(xiàn)場技術支持。

威創(chuàng)大屏幕配件熱銷型號：

威創(chuàng)光機控制板（引擎控制板）E-E720EBB?

威創(chuàng)聚光棒VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾器VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾棉VCL-X3L3E

威創(chuàng)過濾器風扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)電源風扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)燈泡散熱器VCL-X3L3E

威創(chuàng)一次反射鏡VCL-X3L3E

威創(chuàng)二次反射鏡VCL-X3L3E

威創(chuàng)DMD風扇VCL-X3L3E

威創(chuàng)光機主電源VPS300A

威創(chuàng)控制盒電源SBU120-102(4700)

威創(chuàng)控制盒基本板E-E720CBA

威創(chuàng)RGB信號處理板E-E720

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?維保流程 1.客戶提出維保意向，提供設備型號清單，查勘工程線路圖，設計維保方案；

2.溝通維保方案，現(xiàn)場查勘設備，交流工程建設理念，優(yōu)化維保方案；?

3.確定維保方案，制定維保細則，簽訂維保合同?

4.進行設備點檢，優(yōu)化產品性能，規(guī)劃線路連接圖?

5.定期進行保養(yǎng)，更換損壞配件，重大活動現(xiàn)場保障

?二，大屏幕投影顯示系統(tǒng)高級維護保養(yǎng)必要性分析：

1、大屏幕光學設備出現(xiàn)故障和燈泡使用壽命縮短的原因分析 大屏幕光學設備表面進風口過慮網(wǎng)未及時清洗，外界涼風不能完全進入機器內部，直接影響大屏幕光學設備內部散熱。容易引起大屏幕光學設備燈泡損壞和色輪或者液晶片等光學配件老化。 即使大屏幕光學設備進風口能及時清洗，但由于大屏幕光學設備本身散熱需要，從進風口隨空氣帶入部分灰塵，時間一長，大屏幕光學設備內部將聚集大量灰塵。導致大屏幕光學設備散熱風扇轉速減慢，影響大屏幕光學設備內部散熱。 光路上聚集灰塵，投影機亮度大打折扣，圖像模糊，也影響到投影機光學組件的自身散熱，造成光學組件（液晶板、偏光板等）損壞。 用戶非正確操作，如關閉大屏幕光學設備后直接切斷投影機電源

2、大屏幕光學設備定期維護保養(yǎng)的作用 改善大屏幕光學設備內部通風散熱，提高大屏幕光學設備燈泡使用壽命。 防止光學部件（色輪，液晶板、偏光板，鏡片等）提前老化。 對光學系統(tǒng)全面清洗，可提高大屏幕顯示系統(tǒng)的亮度和對比度（提高10％到30％）。 提高大屏畫面色彩還原度，解決大屏畫面大面積偏黃或偏紅等現(xiàn)象。 大大提高大屏清晰度。 降低大屏主板、電源板、接口板、DMD芯片的故障率。大屏幕客戶服務 大屏幕顯示系統(tǒng)目前廣泛應用于視頻會議系統(tǒng)、模擬軍事演習、交通指揮系統(tǒng)、水利水電監(jiān)控等行業(yè)，而且正在快速發(fā)展，各大工程廠商的訂單也越來越多，但工程多了，質量還是得一定要有保證，尤其是售后服務方面要做到位，要做得細致，隨著目前的大屏幕銷售量在國內的日趨增多，客戶們也將面臨的一個較為嚴峻的問題，那就是大屏幕系統(tǒng)的售后服務工作，這將直接影響到客戶自身的利益。優(yōu)質的售后服務依賴于領先的技術、經(jīng)驗豐富的售后服務人員、存儲足夠的備品備件。為了能提供更好的售后服務，