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　　濰坊銘道通訊技術有限公司以科技為前導，質(zhì)量為中心，全員為基礎，依國際水準，創(chuàng)智博。質(zhì)量、信譽是公司生存和發(fā)展的基石；選擇我們的產(chǎn)品是正確的決定。

　　電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對每個營業(yè)網(wǎng)點的柜臺服務和對信用或VIP大客戶的語音通話進行錄音和分析。保證較佳的柜臺服務、信卡服務，挖掘潛在商機進行客戶營銷，減少客戶糾紛，提高對于客戶突發(fā)糾紛事件的應急情況的解決速度，進一步來確保高質(zhì)量的客戶服務水平，提高客戶滿意度。

　　電話錄音系統(tǒng)是取代原有磁記錄設備而產(chǎn)生的,是CTI產(chǎn)品的一個分支產(chǎn)品.在我國早出現(xiàn)在1993年,錄音卡已經(jīng)從代產(chǎn)品(ISA)升級為第二代產(chǎn)品(PCI).

　　電話錄音系統(tǒng)及時排查問題。無論是客戶投訴，還是內(nèi)部，行業(yè)中出現(xiàn)的問題多細微都可能是大問題，尤其如果由于坐席操作異常、系統(tǒng)故障等原因產(chǎn)生問題，往往可能釀成系統(tǒng)的大隱患，保證錄音系統(tǒng)無漏錄則極為重要。

　　電話錄音系統(tǒng)主要功能：

　　1.數(shù)碼錄音、硬盤存儲通話自動錄音，本系統(tǒng)由硬盤存儲通話錄音，并自動記錄下相應的通話日期、時間和雙方的。錄音及回放全數(shù)字方式，高原音再現(xiàn)。查詢極為方便，可按通話日期、等多種方式迅速查詢到所需的通話錄音。

　　2. 強大的管理功能可以對所有的撥入、撥出電話進行話務統(tǒng)計、清單列表、打印匯總等，自動記錄未信息。

　　3. 安全可靠根據(jù)用戶權限實行分級管理，通話記錄保密性強。

　　4. 錄音靈活設置可以某些時間段內(nèi)才錄音，也可與某些特定通話時不錄音。對每個通道，可以單獨設置錄音和不錄音和無人接聽時來電留言功能。

　　5. 常年不間斷運行當系統(tǒng)的硬盤將要存儲滿時，系統(tǒng)自動清除存儲的錄音資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運行。錄音文件可自動清理、轉儲、支持多硬盤錄音。

　　6. 來電彈屏顯示支持服務器端和客戶端對信息的記錄，客戶來電時可自動彈屏顯示出來電者的資料信息。

　　7. 通話功能對通話進行錄音的同時，可在局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦上任何一部電話的通話。

　　8. 功能可設置拒，有效過濾擾電話。

　　9. 網(wǎng)絡遠端查聽支持計算機局域網(wǎng)和INTERNET互聯(lián)網(wǎng)上的任何電腦以授權方式遠程查聽通話錄音。

　　10. 錄音方式本系統(tǒng)支持三種錄音方式：壓控、音控、鍵控.

　　壓控：根據(jù)電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。

　　音控：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。

　　鍵控：根據(jù)檢測線路中是否有相應的DTMF按鍵來錄音。

　　11.語音壓縮功能本系統(tǒng)提供通話語音壓縮功能，可存儲全年電話錄音記錄。

　　12.備份功能生成的.wav錄音文件可選擇備份并輕松播放。

　　13.操作簡易操作十分簡易，只需移動鼠標，便可以從顯示器的畫面進行相關操作

　　濰坊銘道通訊技術有限公司本著服務周到，客戶滿意的宗旨，把誠信作為公司生存的根本。一切為客戶的滿意度努力，一切為企業(yè)的長期健康的發(fā)展而努力！