| 廣州ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)與理解作業(yè)指導(dǎo)書編寫原則 |
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作業(yè)指導(dǎo)書的編寫應(yīng)遵循以下的原則: 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用 ISO9001規(guī)定質(zhì)量體系程序的“范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、所用的方法,以及開展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)”,同樣作業(yè)指導(dǎo)書的詳略程度也與此有關(guān),并應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用,為此可以采用以下方法: --不定義術(shù)語。作業(yè)指導(dǎo)書可以使用各種術(shù)語,但給術(shù)語下定義是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的事,而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓(xùn)中解決。 --盡可能寫得最易懂。ISO9000并沒有要求用復(fù)雜的、冗長的、夸張的語言來編寫,無論員工的文化程度有多高,人們也喜歡看容易閱讀的東西故應(yīng)選擇通俗易懂的句子來表達(dá),避免使用難懂的、生僻的詞語。 --無論是自己寫文件或請(qǐng)別人編寫,你不是按字付酬,簡明、簡潔是好的文件的標(biāo)志。 --要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的,作業(yè)文件應(yīng)避免全部用文字來表達(dá),可以采用流程圖、圖表、照片;同時(shí)采用較大的字號(hào),避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。 --寫你該寫,即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容,而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述,人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件,沒有必要把它重復(fù)一遍。如在立式光學(xué)比較儀上校準(zhǔn)塞規(guī)的作業(yè)指導(dǎo)書,不需要說明如何使用儀器和調(diào)整工件,但必須說明所使用的量塊要求、塞規(guī)要求與結(jié)果的評(píng)價(jià)方法。 佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司 宣
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