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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司以科技為前導(dǎo)，質(zhì)量為中心，全員為基礎(chǔ)，依國際水準，創(chuàng)智博。質(zhì)量、信譽是公司生存和發(fā)展的基石；選擇我們的產(chǎn)品是正確的決定。

　　一般來說電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實時、數(shù)據(jù)編輯和話務(wù)統(tǒng)計等，并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計，即裝即用，并可提供完善的二次開發(fā)接口，用于定制的項目開發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。

　　電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對每個營業(yè)網(wǎng)點的柜臺服務(wù)和對信用或VIP大客戶的語音通話進行錄音和分析。保證較佳的柜臺服務(wù)、信卡服務(wù)，挖掘潛在商機進行客戶營銷，減少客戶糾紛，提高對于客戶突發(fā)糾紛事件的應(yīng)急情況的解決速度，進一步來確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　電話錄音系統(tǒng)基本功能：提供基本的錄音 查詢、回放、管理等功能

　　可靠性、穩(wěn)定性： 能適應(yīng)大量的并發(fā)多路同時錄音，長時間(7×〕不間斷運行的需要而不停機。

　　可維護性、可操作性： 系統(tǒng)易于操作管理，無需安裝維護升級大量的客戶端軟件，網(wǎng)絡(luò)查詢使用，設(shè)計界面人性化，軟件體系架構(gòu)符合技術(shù)發(fā)展趨勢。

　　可擴展性： 改變系統(tǒng)體系架構(gòu)或進行硬件升級時，不會對運行的系統(tǒng)產(chǎn)生大的沖擊，軟件功能更能方便擴充。

　　性能和容量： 當(dāng)有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢、回放時，系統(tǒng)運行性能不會降低。

　　可重用性： 系統(tǒng)可以與客戶的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數(shù)據(jù)可以被繼續(xù)利用能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　錄音播放： 這是一個很重要的技術(shù)點，錄音播放是完全基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的以流媒體方式實現(xiàn)，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場上相當(dāng)多的錄音軟件在播放錄音時，是以文件查找后播放的方式，等待時間長，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強度的用戶登錄認證，密碼/密鑰不應(yīng)該是明文，應(yīng)該使用加密強度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類強度的加密算法。

　　用戶權(quán)限認證-功能權(quán)限認證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對系統(tǒng)各菜單有不同的使用權(quán)限。

　　用戶權(quán)限認證-數(shù)據(jù)權(quán)限認證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關(guān)系的不同(組長、組員、部門經(jīng)理等〕所訪問的數(shù)據(jù)是不一樣的。

　　電話錄音系統(tǒng)指一種語音處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以向來電者提供一個供選擇的菜單，選擇后來電者即可聽到相關(guān)的語音信息。這一系統(tǒng)相對獨立，不與相關(guān)數(shù)據(jù)庫的信息進行交互。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司經(jīng)過多年的辛勤探索，公司建立了一套完備有效的服務(wù)體系，打造了一支經(jīng)驗豐富的服務(wù)團隊，為客戶不僅提供的技術(shù)培訓(xùn)，而且派技術(shù)人員現(xiàn)場安裝和調(diào)試設(shè)備。