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　　什么是iso27001認證

　　所謂認證，即由認證機構(gòu)依據(jù)特定的審核準則，按照規(guī)定的程序和方法對受審核方實施審核，以確定特定事項的符合性的活動。

　　針對iso27001的受認可的認證，是對組織信息安全管理體系(ISMS)符合ISO27001要求的一種認證。這是一種通過的三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了信息安全管理體系，并且符合iso27001標準的要求。

　　通過iso27001認證的組織，將會被注冊登記，其注冊信息可在中國合格評定會(CNAS)、中國認可監(jiān)督管理會(CNCA)網(wǎng)站進行查詢。

　　作用一：建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度

　　通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務流程進行優(yōu)化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。

　　作用二：提高企業(yè)競爭實力

　　獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。

　　作用三：控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本

　　之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務流程整合起來，讓IT企業(yè)或者IT部門的服務水平都更上一層樓，降低由引起的各種風險。

　　作用四：更便于吸引投資

　　得到這本證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

　　對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅于IT服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

　　申請ISO27001認證的條件

　　1. 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊。

　　2. 申請方的信息安全管理體系已按ISO/IEC27001:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

　　3. 至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。

　　4. 信息安全管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

　　實施意義

　　企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：

　　1. 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略

　　2. 建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率

　　3. 有效及地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源

　　4. 建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

　　5. 向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

　　6. 控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本

　　7. 靈活應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

　　8. 對于眾多IT服務提供商，ISO/IEC 20000認證的意義并不僅于IT服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

　　ISO20000的原理和方法如下

　　1、集成的過程方法

　　過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。

　　集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運行的過程。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。

　　2、質(zhì)量管理的PDCA方法

　　我們的優(yōu)勢一站式 國際認可全球通：

　　1.直接發(fā)證中心

　　2.可同時頒發(fā)CNAS和UKAS雙重認可標志的證書

　　3.全球網(wǎng)絡(luò)、一站式認證服務

　　4.分布在全國的審核員資源，可就近

　　5.幾萬客戶的選擇

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