ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢認(rèn)證重點(diǎn) 需要了解更多深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢公司，手機(jī):13410882020 楊女士 Q Q：408551952
深圳ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計(jì)過程中，重點(diǎn)評(píng)估以下領(lǐng)域：
（1）流程應(yīng)具備可執(zhí)行性，并根據(jù)組織自身的特點(diǎn)，有針對(duì)性地突出部分課題和內(nèi)容
（2）重點(diǎn)考慮流程實(shí)施后可能會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
（3）流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實(shí)際情況具體化，即PDCA中的C（檢查）
（4）單個(gè)流程設(shè)計(jì)需橫向兼顧相關(guān)流程，最佳方式是由統(tǒng)一的設(shè)計(jì)小組進(jìn)行設(shè)計(jì)，成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
（5）各流程中所設(shè)計(jì)的角色需要能落實(shí)到具體人員，并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合，推動(dòng)組織矩陣式管理，避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
（6）流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn)，即和文檔編制工作結(jié)合，將管理流程逐步固化
需要了解更多深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢公司，手機(jī):13410882020 楊女士 Q Q：408551952
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證和ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證的區(qū)別
ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。
ISO/IEC27001:2005的名稱是 “Information technology- Security techniques-Information security management systems-requirements”，可翻譯為“信息技術(shù)- 安全技術(shù)-信息安全管理體系 要求”。它規(guī)定信息安全管理體系要求與信息安全控制要求，是一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系評(píng)估的基礎(chǔ)，它可以作為對(duì)一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評(píng)審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。
前者針對(duì)整體的信息服務(wù)管理，后者針對(duì)信息安全管理。認(rèn)證費(fèi)用則和企業(yè)規(guī)模，具體業(yè)務(wù)等有關(guān)。
需要了解更多深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢公司，手機(jī):13410882020 楊女士 Q Q：408551952
實(shí)施深圳ISO20000認(rèn)證效益
- 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；
- 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；
- 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
- 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；
- 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；
- 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
- 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；
- 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)
戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
- 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
- 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；
- 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
- 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
- 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。
需要了解更多深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系深圳ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢公司，手機(jī):13410882020 楊女士 Q Q：408551952
http://www.szgjb9001.com
http://www.iso91.com
http://www.sz16949.com
