湖北奧力1880電動(dòng)掃路車(chē)售后服務(wù)部秉承“尊重客戶(hù)，讓”**“稱(chēng)心，最大限度減少客戶(hù)損失”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了讓湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)用戶(hù)更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
l ◆ 服務(wù)內(nèi)容
l 1、售前服務(wù)：湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)商務(wù)人員為用戶(hù)提供售前咨詢(xún)服務(wù)。商務(wù)人員將根據(jù)客戶(hù)需求，為用戶(hù)選擇性?xún)r(jià)比最為合理的產(chǎn)品型號(hào)。
l 2、售中服務(wù)：湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)常年備有充足貨源，湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)服務(wù)人員能在接到用戶(hù)訂購(gòu)?fù)ㄖ獣?shū)，了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后，第一時(shí)間為用戶(hù)免費(fèi)送達(dá)產(chǎn)品
l 3、售后服務(wù): 湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)為用戶(hù)建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶(hù)報(bào)修、維修人員上門(mén)維修、服務(wù)回訪(fǎng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)為用戶(hù)提供定期維護(hù)保養(yǎng)，為用戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)正確使用機(jī)器、解答用戶(hù)疑難問(wèn)題。
l ◆服務(wù)承諾
l 1、湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題。
l 2、湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)對(duì)于用戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
l 3、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴將在24小時(shí)內(nèi)派出維修；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶(hù)投訴理由與要求，在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見(jiàn)；
l 4、湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)對(duì)所售產(chǎn)品每月至少一次的回訪(fǎng)；
l ◆服務(wù)政策
l 1.保修期限：
l ①湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品終身保修；
l ②湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品用戶(hù)享受不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶(hù)提供有償服務(wù)；
l 2、保修期釋義：
l 保修期中保修指保證維修的意思，即用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品，湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)售后保證對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。保修期指的是湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)；包外保修期指的是超過(guò)湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)所承諾的三包期限外的保修期，在此期限內(nèi)用戶(hù)需按國(guó)家三包規(guī)定交納維修費(fèi)和備件材料費(fèi)。
l 3、包修憑證：
l 在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶(hù)須憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書(shū)辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書(shū)上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無(wú)發(fā)票、保修證書(shū)則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期限，如兩者全無(wú)則用戶(hù)不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù)，按照湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)產(chǎn)品的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
l ◆聯(lián)系方式
l 當(dāng)您需要正常咨詢(xún)或維修時(shí)，您可電話(huà)與湖北奧力電動(dòng)掃路車(chē)公司或您所在地區(qū)辦事處或經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系.如果
l 您的需要或者咨詢(xún)得不到合理完善的解決，請(qǐng)撥打總公司售后投訴電話(huà) 0722-3803333.24小時(shí)服務(wù)。
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