從當(dāng)前來看，我們東晟智科悟出的道理，客戶服務(wù)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，特別是售后服務(wù)，可以說它不比售前及產(chǎn)品本身的內(nèi)涵要少，從我們個人的角度來說，還要大于產(chǎn)品本身的價值。
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為什么這樣說呢，首先這是與我們的銷售模式息息相關(guān)的，直營的好處是可以快速的將市場情況反饋回總部，總部根據(jù)市場的實際需求，快速的做出反饋，制訂、研發(fā)、生產(chǎn)適合市場的產(chǎn)品，讓客戶滿意。
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其次，通過我們的服務(wù)才能更好的體現(xiàn)出產(chǎn)品的品牌核心價值。品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅(qū)動消費者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。東晟智科的產(chǎn)品在安全、性能、質(zhì)量上在國產(chǎn)叉車是一流的。
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我們在向客戶進(jìn)行服務(wù)的過程其實是不斷向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的核心價值的過程。這二十多年來，品牌的核心價值慢慢在客戶的大腦中烙下深深的烙印，并逐步成為品牌對客戶最有感染力的內(nèi)涵。以后我們還要始終不渝地堅持這個核心價值，讓更多追求品質(zhì)的客戶真正的了解東晟智科的品牌價值。為進(jìn)一步提升品牌形象，為叉車在京津翼地區(qū)更好進(jìn)行客戶服務(wù)提供基礎(chǔ)。我們有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為叉車的擁有者、使用者創(chuàng)造更大的價值。