本網(wǎng)訊（特約記者 劉剛）12月3日，中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果。奔騰小馬從純電動微型轎車細(xì)分市場脫穎而出，榮獲用戶滿意度第一名。
中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意度指數(shù)測評采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃臃椒ê驼{(diào)研方式獲取車主的真實反饋，從多個維度綜合評價用戶滿意度，測評結(jié)果在行業(yè)內(nèi)具有較高公信力。
奔騰小馬此次獲獎，既是對其過硬產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定，也是對一汽奔騰全體系堅持“用戶至上”的高度認(rèn)可。一汽奔騰構(gòu)建全方位用車服務(wù)守護體系，迭代升級用戶服務(wù)權(quán)益，推出“三終身兩計劃一個家”全新服務(wù)權(quán)益，以及免費電池健康檢測、小馬車主課堂等內(nèi)容，從源頭化解用戶顧慮，讓用戶用車無憂。同時，一汽奔騰在傳統(tǒng)“廠店客”模式基礎(chǔ)上，拓展“廠客”模式，從用戶端直接獲取抱怨信息，直達(dá)用戶、直面用戶抱怨，聚焦問題極速響應(yīng)，挖掘改善機會，驅(qū)動質(zhì)量持續(xù)改進；開展駐城工作、PDI前置活動，持續(xù)輸出質(zhì)量要求、提前規(guī)避，通過構(gòu)建以用戶為中心的全鏈路質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)全過程協(xié)同發(fā)力，不斷提升小馬車型的產(chǎn)品力。
| 編輯：杜 瑩
| 初審：杜 瑩
| 復(fù)審：劉淑梅
| 終審：李 想