當(dāng)銷售團(tuán)隊的業(yè)績不達(dá)標(biāo)時，很多管理人員會下意識地懷疑，是不是銷售人員工作不夠認(rèn)真，太過懈怠，才做不出業(yè)績。
事實上，雖然銷售人員懶惰的情況偶有發(fā)生，但絕不是銷售團(tuán)隊業(yè)績不達(dá)標(biāo)的主要原因。你的銷售團(tuán)隊業(yè)績不理想，更有可能是因為效率低下。
拿一個不那么好看的數(shù)字來說：銷售人員平均只有22%的時間真正用于銷售工作。
當(dāng)你的銷售團(tuán)隊78%的時間都被低價值的瑣事占用的時候，如何能提高效率，創(chuàng)造更多業(yè)績呢？
如果僅有這22%銷售時間里，銷售人員還因為部門協(xié)同效率低、缺少銷售庫、時間花在錯誤客戶身上而影響工作效率的時候，銷售團(tuán)隊的業(yè)績怎么可能得到提升呢？
我們都希望能找到有效的辦法來講銷售從瑣事中解放出來，并且提高他們的工作效率。
所以，今天我們就來分享一些提高銷售團(tuán)隊效率和業(yè)績的方法。
1、提高各部門、各崗位間的協(xié)同效率
很多企業(yè)的銷售團(tuán)隊和營銷團(tuán)隊是脫節(jié)的。
作為營銷團(tuán)隊，他們關(guān)注的是流量和線索，越多越好。
而作為銷售團(tuán)隊，他們更關(guān)注的則是線索的質(zhì)量，越精準(zhǔn)越好。
于是，營銷團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊相互扯皮的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。銷售團(tuán)隊抱怨?fàn)I銷團(tuán)隊推廣來的線索質(zhì)量不佳，營銷團(tuán)隊吐槽銷售團(tuán)隊的能力不足，不能成交。
不過，當(dāng)銷售團(tuán)隊和營銷團(tuán)隊在一個一體化工具，比如我們小狐銷售第一管家中工作時，這個問題就可以得到有效解決。
比如，將營銷團(tuán)隊獲取的客戶線索引入銷售漏斗，并關(guān)注線索的質(zhì)量和后續(xù)的銷售結(jié)果，營銷團(tuán)隊將更加清楚哪些類型的客戶、哪些渠道的客戶能容易成交，從而優(yōu)化其營銷策略，以獲得更多精準(zhǔn)的高質(zhì)量客戶線索。
2、創(chuàng)建銷售庫，為銷售提供素材
The Whole Brain Group經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，65％的銷售人員表示他們找不到要發(fā)送給潛在客戶的內(nèi)容。
這里的“找不到”有兩個意思，一是找不到，二是沒有。
針對第一種情況，如果你有正確的營銷內(nèi)容，請確保銷售人員可以很輕松的拿到這些素材并分享給客戶。
比如把營銷素材導(dǎo)入我們我們小狐銷售第一管家，建立一個資料庫，向銷售人員共享這些銷售資源，需要時可以隨時取用。
同時，當(dāng)銷售將這些素材分享給客戶時，如果客戶查看，系統(tǒng)會及時向銷售人員反饋客戶行為數(shù)據(jù)，幫助銷售人員挖掘潛在客戶，把握銷售機(jī)會。
“找不到”還有第二層含義：沒有。
70%的營銷內(nèi)容從未被銷售人員使用過，這是很多企業(yè)都存在的問題。并不是銷售人員不想用，而是這些內(nèi)容沒有用，客戶不感興趣、不喜歡。這就是有等于“沒有”。
針對第二種情況，你需要的是一個能幫助你分析你的營銷內(nèi)容是否符合客戶需求、興趣的工具。
我們我們小狐銷售第一管家可以幫助你對營銷內(nèi)容進(jìn)行分析，哪些內(nèi)容被銷售分享的次數(shù)最多，哪些內(nèi)容客戶看得最多，從而幫助營銷人員對營銷素材內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，制作出更受客戶歡迎，能幫銷售贏得客戶的內(nèi)容。
3、給銷售團(tuán)隊一點激勵
如果你的銷售團(tuán)隊缺乏動力，那他們肯定也缺乏效率。
當(dāng)員工覺得被欣賞時，他們會更愿意投入大努力和熱情來履行職責(zé)。
所以，企業(yè)可以通過制定一系列的激勵策略來激發(fā)員工的工作動力，從而提高生產(chǎn)力和績效。
這些激勵策略并不一定需要花費太多的成本，只要讓你的銷售人員看到他們的努力有結(jié)果，得到認(rèn)可和獎賞。
還有一個有效的策略是專注于正確的業(yè)績指標(biāo)，比如關(guān)注銷售線索轉(zhuǎn)化率，而不是每天打了多少電話，關(guān)注銷售業(yè)績而不是其他無意義的數(shù)據(jù)。
當(dāng)員工知道他們只有付出真正的努力，而不是假裝努力才能得到欣賞時，他們往往可以實現(xiàn)更高的產(chǎn)出水平。
4、專注于優(yōu)質(zhì)的客戶線索
即便你的銷售團(tuán)隊挖掘到了很多客戶線索，這并不意味著他們都能真正變成客戶。
有太多的銷售人員把時間浪費在了那些不會變成訂單的銷售線索上。不要花太多時間去跟進(jìn)那些低質(zhì)量的、暫時不會成交的客戶線索上，你的銷售人員需要關(guān)注質(zhì)量，而不是數(shù)量。
那么，如何來識別優(yōu)質(zhì)客戶線索呢？
你需要定義客戶有哪些屬性或者行為算是積極的、優(yōu)質(zhì)的，然而通過我們我們小狐銷售第一管家將這些屬性和行為設(shè)置為客戶標(biāo)簽。
在銷售人員跟進(jìn)客戶時，根據(jù)客戶行為和屬性給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，就可以幫助銷售識別符合特征的優(yōu)質(zhì)客戶線索，重點跟進(jìn)。
對于已經(jīng)成交的客戶，我們我們小狐銷售第一管家也可以幫你構(gòu)建出客戶畫像，找到成交客戶的普遍特征，幫你的銷售人員在客戶跟進(jìn)中識別出優(yōu)質(zhì)客戶。
始終關(guān)注那些高質(zhì)量的潛在客戶可以提高銷售人員的效率和積極性，因為他們增加了完成交易的概率，也為自己贏得了更多的收入。
5、用客戶管理的自動化釋放銷售時間
銷售人員每天都要浪費時間處理低價值的、不會產(chǎn)出業(yè)績的瑣碎任務(wù)，比如使用Excel表格來手動整理客戶信息、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、匯報工作，這會大大減少他們跟進(jìn)客戶的時間。
如果要提高銷售人員的工作效率，請幫助他們從低價值工作任務(wù)中解放出來。
我們我們小狐銷售第一管家可以簡化甚至自動化銷售流程中的各種工作，比如自動統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)報表；簡化客戶信息、跟進(jìn)記錄填寫工作，10秒鐘就能填寫跟進(jìn)記錄等等。
如果你的銷售團(tuán)隊存在效率低下的問題，請一定要審查確定原因。一旦你解決了這些需要改進(jìn)的問題，銷售團(tuán)隊的效率將會大幅提升。
我們建議你先從選擇一個合適的管理工具——我們我們小狐銷售第一管家開始。
一個客戶用了我們我們小狐銷售第一管家，2個月業(yè)績增長118%。