那么如何選擇一個(gè)靠譜好用的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)呢？
1、AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)語音識(shí)別系統(tǒng)很重要，就像客戶問你：吃了嗎？你回復(fù)：我很好。如果識(shí)別系統(tǒng)不行，就會(huì)出現(xiàn)答非所問，那么電話就無法進(jìn)行下去了。目前市面上的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識(shí)別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的比較好。
2、智能度很重要，每個(gè)人在話術(shù)初設(shè)計(jì)時(shí)，都不能100%的保障，是包含所有內(nèi)容的。因此，在實(shí)踐撥打的過程中，AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)遇到話術(shù)中未設(shè)置的問題，會(huì)在后臺(tái)上進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計(jì)，可以隨時(shí)添加關(guān)鍵詞，或者語音進(jìn)去回復(fù)。越總結(jié)越智能，越用越聰明。
3、線路很重要，AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，每個(gè)后臺(tái)對(duì)接有多條線路，撥打的時(shí)候，哪條線路接通率高，就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，也避免后續(xù)某條線路停止影響撥打情況。
4、售后服務(wù)很重要，不管是新手還是老手，有一個(gè)貼心的售后，都非常重要，話術(shù)優(yōu)化、軟件操作、后續(xù)問題對(duì)接，都需要售后鼎力相助。