自動外呼系統(tǒng)主要作用：
1、提高工作效率：后臺直接導(dǎo)入號碼表，機器人自動撥打，減少了工作人員的工作量。通過后臺設(shè)置好的話術(shù)來篩選客戶，一個機器人可以撥打800-1000個電話每天，支持很多機器人一起撥打。
2、減少人工成本：自動外呼系統(tǒng)一天的工作量相當于5個人工，而且直接用行業(yè)精英話術(shù)，相當于每個機器人都是銷售精英，節(jié)省人員培訓(xùn)時間和精力。
3、促進銷售額增長：合適的話術(shù)、優(yōu)質(zhì)的線路和好的資 料 ，這三個是能夠快速篩選出客戶，能夠幫助企業(yè)快速獲取高意向客戶，從而盡快成單。
4、管理方便：自動外呼系統(tǒng)設(shè)置好時間和話術(shù)，會按照您設(shè)置的每天自動撥打電話，遇到脾氣不好的客戶也不會有任何情緒波動，而且后臺數(shù)據(jù)和錄音都可以實時查看，且有統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，一目了然。
5、全年無休：不會因為心情或者其他原因而影響工作進度，只要設(shè)置好相應(yīng)的時間，機器人就會自動開始工作，完全不用擔心這些問題
目前這種自動外呼系統(tǒng)已經(jīng)運用到電話銷售、電話客服、電話回訪等業(yè)務(wù)中。而這其中在客服和回訪業(yè)務(wù)中，主要是和客戶進行溝通回答客戶的問題，對客戶進行產(chǎn)品和服務(wù)的問答，并時刻記錄工作狀況。而在電話銷售行業(yè)中，這用自動外呼系統(tǒng)主要就是用來篩選客戶。