電銷機(jī)器人正常離不開(kāi)的兩項(xiàng)重要配置：服務(wù)器、語(yǔ)音識(shí)別器。服務(wù)器起到一個(gè)支撐組織平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的作用，確保各板塊之間的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)速度。另外是語(yǔ)音識(shí)別器，語(yǔ)音識(shí)別器就相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X，幫助機(jī)器人判斷客戶說(shuō)話的意思。
1、免招聘、免培訓(xùn)
傳統(tǒng)電銷需要人員招聘和產(chǎn)品培訓(xùn)，消耗的時(shí)間成本較大，周期較長(zhǎng)。而電銷機(jī)器人只需要將產(chǎn)品內(nèi)容及話術(shù)提前錄入，就可以完成電銷過(guò)程。
2、反應(yīng)速度快
傳統(tǒng)電銷的成功率，很大程度依存于招聘人員的話術(shù)應(yīng)對(duì)，而電銷機(jī)器人根據(jù)客戶的反應(yīng)，可以低至0.8s的反應(yīng)速度，根據(jù)客戶的問(wèn)題，快速回復(fù)合適的話術(shù)。
3、記錄能力
傳統(tǒng)電銷在和客戶溝通中，需要電話錄音，然后再人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。電銷機(jī)器人可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。
4、客戶分類快，效率高
傳統(tǒng)電銷根據(jù)撥打的結(jié)果，需要將客戶進(jìn)行分類，包括分為：潛在客戶、意向客戶、空號(hào)、掛斷、無(wú)效客戶、反感客戶等。人工記錄結(jié)果，受限于人工速度，效率較慢。AI電銷可以通話結(jié)束就自動(dòng)進(jìn)行分類，大大提高結(jié)果分類效率。
