電話機(jī)器人一般是基于語言識(shí)別技術(shù)，是通過人工智能+智能+語音識(shí)別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。電話機(jī)器人就是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語音系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動(dòng)、語音識(shí)別、語意理解、智能語音對(duì)話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等
新特色功能：
1.智能語音識(shí)別：真人語音、多輪會(huì)話，支持打斷、轉(zhuǎn)接人工、大數(shù)據(jù)意向挖掘等。
2.轉(zhuǎn)人工坐席：可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽到機(jī)器人與客戶的通話，并實(shí)現(xiàn)人工實(shí)時(shí)無感介入進(jìn)去。
3.移動(dòng)小程序：可在手機(jī)上操作后臺(tái)，開啟撥打，暫停撥打，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，話費(fèi)充值及查詢，提高使用便捷性。
4.自動(dòng)過濾座機(jī)號(hào)碼：當(dāng)我們導(dǎo)入的表格當(dāng)中存在大量座機(jī)號(hào)碼，可選擇一鍵過濾座機(jī)號(hào)碼。
隨著人工智能發(fā)展越來越高級(jí)，使用效率越來越高，跟人工相比在工作中的犯錯(cuò)率大大降低，而且不會(huì)受到情緒的影響。在電話池里有成千上萬個(gè)號(hào)碼，每撥打一通電話就會(huì)隨機(jī)切換一個(gè)電話，避免了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。