隨著科技的發(fā)展，人工智能的普及，AI外呼機(jī)器人已成為電銷企業(yè)拓客不可缺少的工具。AI外呼機(jī)器人可以24小時(shí)不停休工作，可詳細(xì)記錄通話內(nèi)容以及對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選出有意向的客戶等等。接下來(lái)帶大家一起來(lái)了解下AI外呼機(jī)器人有什么功能特點(diǎn)？
① 自動(dòng)撥打
AI外呼機(jī)器人無(wú)需人工輸入電銷號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)，待話術(shù)審核通過(guò)后，即可自動(dòng)撥打，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。
② 智能應(yīng)答
語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持，讓機(jī)器人更聽(tīng)得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話，人機(jī)交互更流暢自然。
③ 客戶分級(jí)
AI機(jī)器人外呼可根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向，明確標(biāo)注客戶等級(jí)之后劃入客戶信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶。
④ 機(jī)器學(xué)習(xí)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將客戶問(wèn)題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù)，并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié)，更新維護(hù)。
⑤ 通話記錄
不僅僅是語(yǔ)音完整錄音保存，更可將收聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，方便人工進(jìn)一步了解查看。