個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
強(qiáng)上弱下：在我們決定電線走地的話，那布線的時(shí)候一定要遵循強(qiáng)電走上，而弱電走下。還要遵循橫平豎直的原則，避免交叉。開(kāi)槽：開(kāi)槽的深度要蓋過(guò)管道為主，而寬度根據(jù)其電線的多少來(lái)決定。穿電線：線管布好后統(tǒng)一穿電。遵循同一回路穿統(tǒng)一管，總根數(shù)不能超過(guò)8根。電線總截面積不超過(guò)管內(nèi)截面的40%。（注：電源線和通訊線不能穿入同一根線管）配管導(dǎo)線：穿入線管導(dǎo)線的那一頭一定要在接線盒里，線頭要保留其150mm。強(qiáng)弱電箱：在設(shè)置強(qiáng)弱電箱的時(shí)候，配電箱內(nèi)應(yīng)設(shè)動(dòng)作電流30MA的漏電保護(hù)器，分?jǐn)?shù)路經(jīng)過(guò)控開(kāi)后，分別控制照明，空調(diào)，插座等。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
事實(shí)上，配電箱里的所有零線都從零排上�。ㄖ烽_(kāi)關(guān)或用電終端）或所有零線都從開(kāi)關(guān)下口取，也是可以正常使用的。其它斷路器不需要從零排取線除了1P斷路器（還有三相電路用到的3P斷路器）以外，其它所有斷路器都不需要從零排取零線。比如1P+N斷路器1P帶附件的斷路器（下圖帶的是漏電保護(hù)器附件）2P斷路器還有2P帶附件的斷路器看出區(qū)別了嗎？這些斷路器都有兩組接線柱（兩個(gè)進(jìn)線兩個(gè)出線），因此它們可以從零線的出線位置取零線。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
