目前客戶需要隨機應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
電壓表是用來對電路中的電壓進行測量的。根據(jù)測量電壓的性質(zhì)可分為直流電壓表、交流電壓表及交直流兩用電壓表；根據(jù)測量范圍又可分為伏特表、毫伏表。常用的電壓表有磁電式、電磁式及電動式三種形式。電壓表測量電壓時要并聯(lián)在電路中。為了使電壓表測量時不影響電路的狀態(tài)，電壓表的內(nèi)阻要盡可能的大，或者說，電壓表的內(nèi)阻與負載阻抗相比要大得多。測量電壓時應(yīng)根據(jù)所測電壓的高低選擇合適的表型和量程。在對電壓表進行選型和量程的選擇時，檢測電壓的量程要大于所測量的電壓值，且應(yīng)使指針的示值盡量靠近滿度值，一般采用滿度值的三分之二到滿度值的范圍，以減小誤差。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
暖啟動過程映像數(shù)據(jù)以及非保持的存儲器位、定時器和計數(shù)器被復(fù)位。具有保持功能的存儲器位、定時器、計數(shù)器和所有的數(shù)據(jù)塊將保留原數(shù)值，執(zhí)行一個OB100后，循環(huán)執(zhí)行OB1，將模式選擇開關(guān)從STOP切換到RUN，執(zhí)行一次暖啟動。熱啟動：400CPU在RUN模式下電源突然丟失，很快又重新上電，將執(zhí)行OB101，自動完成熱啟動，從上次RUN模式結(jié)束時程序被中斷之處繼續(xù)執(zhí)行，不對計數(shù)器等復(fù)位。冷啟動：所有系統(tǒng)存儲區(qū)均被清除，即復(fù)位為零，包括有保持功能的存儲區(qū)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。