個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運(yùn)用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
人和設(shè)備都在地球這個等電位體上生活工作和運(yùn)行，需要保護(hù)他們的安全，只要是等電位的地方，就不會電到人，所以們想出一個方法，就是把這些用電設(shè)備接地了，或者把那條中性線接地了，這樣讓它他們和大地等電位，就不會威脅到人的安全了。所以就出來一條地線了，只要深入在大地上打一個夠深的洞，把那條中線性線接地了，這樣人觸摸到中性線，也是安全的，因為它和大地等電勢。另外從布線角度來看，這樣節(jié)省了一條布線，省和很多錢和很多資源，所以就把這條中性線接地了。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
plc是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)，雖然它是第二次工業(yè)革命的產(chǎn)物，但是經(jīng)歷了近一個世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，它不但沒有消失，而且越來越強(qiáng)大，不但工業(yè)生產(chǎn)廣泛使用，在生活中也應(yīng)用廣泛。很多在工廠從事維修保養(yǎng)的電工朋友，以及剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生想從事自動化行業(yè)，PLC是繞不開的坎�？煽嘤跊]有相關(guān)經(jīng)驗，更沒有前輩帶路，再加上現(xiàn)在大師滿天飛，導(dǎo)致走了很多彎路，今天小編我就從個人工作經(jīng)驗來談?wù)勥@些誤區(qū)。希望能給大家?guī)韼椭�。糾結(jié)品牌這是常見，也是LOW的問題了，經(jīng)常在悟空問答上有人如此提問，入門是學(xué)習(xí)三菱plc還是西門子plc好？我有三菱的基礎(chǔ)了，多久能學(xué)會西門子PLC?對于此等入門LOW逼問題，我不想再重復(fù)，等你糾結(jié)好了，估計黃花菜都腐爛了，對此，我只闡述一點，你去學(xué)開車，去學(xué)奔馳呢還是學(xué)寶馬呢？如果你這個比喻也搞不懂，恕我直言，你也基本看不懂手表了。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
