目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
就如同沒有發(fā)生一樣。選擇電平觸發(fā)還是邊沿觸發(fā)方式應從系統(tǒng)使用外部中斷的目的上去考慮，而不是如許多資料上說的根據(jù)中斷源信號的特性來取舍。比如，有的書上說（《KeilC51使用技巧及實戰(zhàn)》），就有類似的觀點。MCS51單片機系列屬于8位單片機，它是Intel公司繼MCS48系列的成功設計之后，于1980年推出的產(chǎn)品。由于MCS51系列具有很強的片內(nèi)功能和指令系統(tǒng)，因而使單片機的應用發(fā)生了一個飛躍，這個系列的產(chǎn)品也很快成為世界上第二代的標準控制器。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
從電廠來看，二次系統(tǒng)來歷來是部分電廠的瓶頸和短板。從繼電保護來看，電網(wǎng)方面對保護動作指標要求極高，誤動、拒動將面臨停產(chǎn)風險。而保護調(diào)試、定檢、核心維護和技改，基本是依賴試驗單位或廠家，運維任重而道遠。從通信自動化自動化來看，對通信、自動化廠家過于依賴，缺乏自主、核心運維力量。而電網(wǎng)方面，對實時數(shù)據(jù)的可靠性和準確性要求愈發(fā)要求嚴格，尤其是“兩個細則”中對一次調(diào)頻、AGAVC提出更高要求；網(wǎng)絡防護、等級保護、電力監(jiān)控系統(tǒng)防護和網(wǎng)絡安全工作提高到層面，監(jiān)管和處理也愈發(fā)嚴肅。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。