呼叫中心系統(tǒng)的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權(quán)限設(shè)置，包括設(shè)置申領(lǐng)上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程更有節(jié)奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴大客戶數(shù)據(jù)的價值。
對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導致轉(zhuǎn)化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式，包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟性，二是使用和管理的經(jīng)濟性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
電工工作中萬用表是常用的工具了，萬用表可以測量電壓，也可以測量電流，也可以測量電阻，也可以測量通斷，當然判斷零線和火線也是非常的簡單。下面電工學習網(wǎng)小編就就給大家用現(xiàn)在常用的數(shù)字萬用表來區(qū)分家庭用電的火線和零線：用萬用表區(qū)分火線和零線，我們要把黑色表筆插在公共端，也就是萬用表上的黑色孔，紅色表針插在紅色的孔，上面寫有VAC那個孔，也就是交流電壓檔；用萬用表判斷零線和火線，首先我們要知道待測線路的大概電壓，居民用電都是220V左右，那我們選擇的量程就是750V，就是將中間的旋轉(zhuǎn)開關(guān)轉(zhuǎn)至750V檔；然后我們用左手把黑色的表針與墻面或者是地面接觸，用右手拿著紅色的表筆，用表筆去接觸待測的線路或者是插孔等帶電點，我們觀察萬用表讀數(shù)；萬用表的讀數(shù)如果是220V左右，那么我可以確認這根就是火線；萬用表的讀數(shù)如果是很低，也就是20V左右，那么我們就可以確認這根是零線；同樣的方法我們也可以確認哪根是地線，如果萬用表的讀數(shù)是接近于0，那么我們就可以確認這根是地線；這樣我們就用萬用表區(qū)分出了線路中的火線、零線和地線，感覺是不是很簡單；后建議大家，不是專業(yè)電工不要自己操作，雖然看似簡單，可是還是存在危險。