個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
接線。將兆歐表“接地”端子與接地線或金屬屏蔽層相連接，將“線路(L)”端子與電纜一相導(dǎo)體相連接，。圖手搖式兆歐表測(cè)量電纜絕緣電阻接線圖測(cè)試。轉(zhuǎn)動(dòng)兆歐表把手，使轉(zhuǎn)速達(dá)到并保持120r/min轉(zhuǎn)速，記錄下該相導(dǎo)體對(duì)地或金屬屏蔽的絕緣電阻值。讀取絕緣電阻值后，應(yīng)一邊慢搖，一邊斷開兆歐表“線路(L)”端子與電纜A相導(dǎo)體之間的連接，然后停止轉(zhuǎn)動(dòng)把手，再斷開兆歐表“接地”端子與接地線或金屬屏蔽層的連接，其目的是避免電纜線路上剩余電荷的反沖造成兆歐表?yè)p壞。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
如果接反接反了零線和火線，對(duì)于2P斷路器和2P漏電斷路器來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大妨礙，影響就是看起來(lái)不規(guī)范，維修時(shí)需要重新查找零火線，帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)不便。1P+N斷路器和1P漏電斷路器在斷開時(shí)，只能斷開火線——即無(wú)標(biāo)識(shí)接線柱上接的那根線。如果錯(cuò)接了零火線，則當(dāng)斷路器斷開時(shí)，實(shí)際上斷開的是零線。此時(shí)雖然電路中沒(méi)有電流了，當(dāng)時(shí)依然存在電壓。如果人摸上去，還是會(huì)觸電的。1P斷路器的零線在零排上，非常不容易接錯(cuò)。1P斷路器接錯(cuò)的后果與1P+N斷路器反接零火線的后果相同。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
