江蘇斯美爾光電科技有限公司專業(yè)生產(chǎn)LED太陽能路燈，擁有一整套的售前、售中、售后服務(wù)體系，那么江蘇斯美爾的太陽能路燈售后服務(wù)制度如何呢？
江蘇斯美爾光電科技有限公司前身為“高郵市斯美爾光源電子電器廠”，總部位于具有“燈具之鄉(xiāng)”之稱的江蘇省揚(yáng)州市高郵送橋鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，是一家專業(yè)從事節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)。共有兩個(gè)廠區(qū)，四個(gè)事業(yè)部，500多名員工，廠房面積40000多平方米。主要產(chǎn)品有：太陽能路燈、LED路燈、光伏發(fā)電系統(tǒng)、太陽能組件、LED燈具、膠體免維護(hù)蓄電池、太陽能光伏控制系統(tǒng)、控制器、燈桿。產(chǎn)品銷往全國各級(jí)城市及世界55個(gè)國家。
太陽能路燈售后服務(wù)制度：
我公司售后服務(wù)承諾
產(chǎn)品終生提供技術(shù)支持和維修服務(wù).
10分鐘反應(yīng)。在接收到太陽能路燈問題投訴后10分鐘作出反饋
24小時(shí)解決。在接收到問題投訴后24小時(shí)內(nèi)解決問題
7個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如果需要現(xiàn)場解決的問題，我司將派出專業(yè)技術(shù)人員，7個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場解決，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離
質(zhì)量問題，斯美爾承擔(dān)責(zé)任。如遇太陽能路燈產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司會(huì)積極電話溝通解決，電話解決不了的，我司將派員前往現(xiàn)場解決。如確系產(chǎn)品自身缺陷，我司將承擔(dān)材料費(fèi)、路費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、食宿費(fèi)、吊車費(fèi)、雇請(qǐng)當(dāng)?shù)厝斯さ荣M(fèi)用。
保修：
保證2年質(zhì)保。在購買我司太陽能路燈后3年內(nèi)，有材料或者工藝上的缺陷，可以免費(fèi)維修或者更換。
安裝：
提供太陽能路燈安裝的詳細(xì)安裝說明和視頻。此外, 在初期對(duì)于大型項(xiàng)目銷售金額超過50萬的工程，斯美爾經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以提供免費(fèi)現(xiàn)場安裝培訓(xùn)和技術(shù)援助。
