昨天一位新網(wǎng)友問我這么一件事：他們單位通過網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)吃到了一些甜頭，今年他們開始招一名網(wǎng)絡(luò)信息員，專門負(fù)責(zé)在各大免費(fèi)信息平臺上發(fā)布公司的信息和產(chǎn)品信息，并用聊天工具與客戶交流，即時處理郵件。但不太好制定工作量和目標(biāo)，也無法管束信息員在網(wǎng)上做自己的私事，比如：私聊或玩游戲之類的,所以想問我一下這樣的人如何管？
作為任何一個公司，老板都希望自己的員工在上班八小時之內(nèi)只做跟公司相關(guān)的事，尤其對于全職用網(wǎng)絡(luò)工作的人員，更是希望他們只是做與工作有關(guān)的事，但私聊和游戲的誘惑力會很大，趁老板不在，偷偷玩游戲和與朋友私聊成了一些員工最大的工作樂趣。于是就有老板頭疼如何能管好這些人。
首先，監(jiān)督下面的員工是否在上班時間利用網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事，比較簡單，安裝一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，就可以監(jiān)控所有員工的郵件，聊天工具和瀏覽網(wǎng)頁的情況。
但這只能保證其不做私事，并不能保證他有工作成績。這就需要會給網(wǎng)絡(luò)信息員安排工作。
網(wǎng)絡(luò)信息員可以做哪些事？以及考核這些工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第一、從網(wǎng)絡(luò)上搜集與本公司相關(guān)的技術(shù)知識信息，作為擴(kuò)充自己公司網(wǎng)站的內(nèi)容（考核標(biāo)準(zhǔn)：按月考核，一個月內(nèi)出的新消息和新知識必須在自己公司的網(wǎng)站上出現(xiàn)）。
第二、從網(wǎng)絡(luò)上搜集同行競爭對手的信息（考核標(biāo)準(zhǔn)：按月考核，每月固定時間出一份報告，寫明排在搜索引擎前幾位競爭對手的情況：對手的反向鏈接，友情鏈接，是否有新內(nèi)容增加）。
第三、在B2B免費(fèi)信息平臺上發(fā)布信息（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來源于免費(fèi)信息平臺上的訂單，二是查看每月由反向鏈接反映出的新增免費(fèi)信息平臺鏈接，每月更新免費(fèi)信息平臺數(shù)據(jù)庫）。
第四、在一些免費(fèi)的軟廣告平臺上發(fā)布信息，如博客、留言板、知識問答等（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來源于這些平臺的訂單，二是查看來自于這些資源的反向鏈接，三是看訪問統(tǒng)計軟件中，每天有多少訪問量來自于這些軟廣告）。
第五、如果公司在一些大型的或行業(yè)的付費(fèi)平臺上注冊了會員，比如，阿里巴巴的誠信通會員（2800元），就需要信息員每天打理這個信息平臺，首先要將公司所有的產(chǎn)品發(fā)布在上面，并每天分幾個時段重新發(fā)布供應(yīng)信息，其次訂閱該平臺上的大量求購信息，即時向銷售部門提供客戶信息。（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來源這些信息平臺的訂單，二是每天是否按要求在不同的時間段重發(fā)供應(yīng)信息）
第六、如果公司在百度或google一些搜索引擎上做了競價排名廣告，就需要網(wǎng)絡(luò)信息員每天管理競價用戶后臺，每天記錄關(guān)鍵詞和費(fèi)用支出情況，按公司要求保持排名在一定位置，控制費(fèi)用使用。（考核標(biāo)準(zhǔn)：每周出一份競價排名廣告費(fèi)用使用情況報告）
第七、如果公司運(yùn)用了郵件群發(fā)和短信群發(fā)網(wǎng)絡(luò)手段，需要網(wǎng)絡(luò)信息員每周更月更新一次群發(fā)客戶數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)反饋信息，即時調(diào)整客戶群，按公司要求，定期群發(fā)消息。（考核標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)庫的維護(hù)情況和群發(fā)后客戶的反饋）。
第八、如果公司的網(wǎng)站具有后臺管理功能，可以安排網(wǎng)絡(luò)信息員定期發(fā)布新產(chǎn)品，增加新的技術(shù)知識和解答日常產(chǎn)品相關(guān)問題。（考核標(biāo)準(zhǔn)：每周是否有新的產(chǎn)品信息和新的技術(shù)知識信息發(fā)布到網(wǎng)站內(nèi)）
以上這些可以形成公司管理網(wǎng)絡(luò)營銷人員的一種制度，但真正要調(diào)動員工積極性的，還是要有一套好的營銷獎罰制度相配合。如果有比較好的銷售獎勵機(jī)制，有效地調(diào)動起這些做銷售前期工作人員的積極性，即使沒有規(guī)定以上的任務(wù)，相信他們也會在工作時間內(nèi)認(rèn)真地完成這些工作，甚至還會加班加點(diǎn)地去完成。